Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Понятие информационной среды в маркетинге: как используется на предприятиях
Содержание:
Что такое информационная среда в маркетинге
Среда в маркетинге – это все, что окружает фирму, все, с кем она взаимодействует и все, что оказывает влияние на ее деятельность. Среда маркетинга бывает внешней и внутренней. Внешняя дробится на макроокружение и микроокружение.
Внутренняя – это потенциал, мощности и ресурсы фирмы.
Но все чаще стало появляться такое определение, как «информационная среда» (ИС), которая сформировалась во внешней среде.
Информационная среда – это сфера возникновения, хранения, передачи информации, которая важна для принятия управленческих маркетинговых решений.
Есть три предпосылки как зародилась ИС:
- Маркетинг перешел от местного уровня к общенациональному.
- Маркетинг стал опираться не на нужды клиента, а на его потребности.
- Маркетинг ориентируется на неценовую конкуренцию.
Ко всему, причиной возникновения и развития ИС стало усложнение сред маркетинга, рост количества участников рыночных отношений. Но все же основная причина – повсеместная информатизация общества.
Благодаря ИС в массах формируется мнение о компании, создаются ассоциации с брендом и маркой.
ИС маркетинга сегодня – основа для изучений и анализа, а полученные в ходе них данные – база для выстраивания тактик и стратегий действий компании на рынке с учетом корректировки действий и решений для более оптимального достижения поставленных целей.
Чтобы работать с ИС, компании создают специальные службы и выстраивают системы. Элементами этой системы выступают:
- информационные источники;
- каналы передачи;
- методы сбора, обработки, хранения и применения.
Системы в данном случае помогают исследовать и оценивать ИС и ее элементы.
Состав и значение информационной системы
Состав ИС неоднозначный и сложный. Рассмотрим, как выглядит информационная среда маркетинга.
| Действие | Виды | Значение |
| Формирование имиджа компании. | - | Помогает повысить узнаваемость продукта в глазах покупателя, улучшает взаимоотношения с аудиторией. |
| Рекламная деятельность и ее анализ. | - | Изучение рекламной деятельности конкурентов. Стимулирование аудитории на ответную реакцию в виде узнавания продукта или его покупки. |
| Организация связей с общественностью. | Паблисити | Не персонализированная деятельность по продвижению, популяризации торговой марки или продукта. |
| Организация связей с общественностью. | Паблик рилешенз | Стимулирование спроса через формирование положительного общественного мнения о фирме и ее продуктах. |
Если говорить о происхождении ИС, то она может формироваться внутри и снаружи предприятия, быть контролируемой и даже выступать как объект стратегического анализа. ИС помогает расширить спрос клиентов, либо вовсе его создать.
Система маркетинговой информации и как она взаимодействует с ИС
ИС не может существовать без выстроенных на предприятии систем маркетинговой информации. В понятие систем входит все, что так или иначе задействовано в работе с информацией:
- персонал;
- оборудование;
- ПО;
- методики;
- способы и пр.
Чтобы выстроить систему, нужно помнить, что в основе лежат:
- Прием и обработка информации о ситуации на рынках, конкурентах и пр.
- Трансформация информации в актуальные данные, необходимые для принятия управленческих решений.
Навигация по статьям