Что такое информационная среда в маркетинге, какие виды имеет

Что такое информационная среда в маркетинге

По всем стандартам маркетинговую среду делят на внешнюю и внутреннюю.

Первая состоит из микро и макросреды, которые формируются и действуют вне предприятия, делясь на ближнее и дальнее окружение.

Вторая – это внутренний потенциал маркетинга компании.

Но все чаще в маркетинговой деятельности упоминается понятие «информационная среда» (ИС). Она выстраивается в основном во внешней среде и необходима для принятия решений в управлении.

Причины возникновения ИС

1. Переход от местного маркетинга к общенациональному.
2. Переход от нужд покупателя к его потребностям.
3. Переход от ценовой конкуренции к неценовой.

Это значит, что раз усложнилась среда, то возросла и необходимость в информации о ней, чтобы все участники рынка могли принимать взвешенные и обоснованные решения.

Современные реалии тоже наложили отпечаток на развитие ИС. Сегодня считается, что маркетинг современного предприятия должен базироваться на достоверной и точной информации. Она является основой для выстраивания стратегий и тактик, проведения маркетинговых исследований, коррекции уже реализуемых проектов и стратегий.

Чтобы собрать, обработать и преобразовать данные, компании создают целые системы, элементами которых являются:

• источник информации;
• канал передачи;
• метод сбора, переработки, хранения, применения.

При этом информационные системы маркетинга помогают исследовать и анализировать ИС компании.

Состав и значение информационной среды

Первое, что стоит помнить о работе ИС на предприятии, это то, что благодаря ей у потребителя создается впечатление о компании, формируется общее отношение к компании, ее продуктам и деятельности.

По своему составу ИС неоднородна. Она включает в себя рекламу всех видов и происхождений, в частности наиболее важными стоит считать паблисити и паблик рилейшнз. Реклама в принципе считается очень важной составляющей информационной среды.

ИС маркетинга делится на:

1. Формирование имиджа компании.
2. Рекламную деятельность.
3. Организацию связей с аудиторией.
4. Последнее в свою очередь делится на паблисити и паблик рилейшнз.

Если маркетинговая среда контролируется и регулируется бизнесом, то продукция компании достигает нужного уровня доверия у потребителей, их поведение и взаимоотношение с ними тоже меняются.

Стоит помнить, что наличие ИС требует постоянной работы в области исследования поведения конкурентов и их рекламной кампании, выявить их сильные и слабые стороны, чтобы проанализировать и скорректировать после этого свою рекламную модель.

Особая роль в управлении ИС отведена выстраиванию связей с аудиторией. Рассмотрим основные направления:

1. Паблисити. Это не персонализированная деятельность, которая направлена на повышение имиджа бренда и компании, а также ее узнаваемости.
2. Паблик рилейшнз – стимулирование спроса путем позитивного общественного мнения о предприятии и его товарах.

Система маркетинговой информации и как она взаимодействует с ИС маркетинга

Маркетинговая ИС требует построения и развития маркетинговых систем в пределах одной организации. Система в этом случае – тесно связанный комплекс, состоящий из людей, оборудования, ПО и т.д. Все это нужно для получения достоверной информации, ее правильной обработки и передачи с целью последующего оптимизирования систем планирования, а также осуществления маркетинговых мероприятий.

Чтобы выстроить маркетинговые ИС, необходимо взять за основу:

• верный прием и обработку поступающей информации о ИС;
• вывод в итоге адаптированной к применению информации.

Вся входящая информация обычно касается внешних субъектов и отношений с ними, а также сведений о рынках и разного рода каналах.

Вся адаптированная информация – это трансформированные данные, которые являются базой для решений и выстраивания тактик и стратегий.