Способы проведения маркетинговых исследований на рынке

Общенаучные методы маркетинговых исследований

Источником информации для любого бизнеса являются внутренняя и внешние маркетинговые среды. Но, чтобы добыть ее, нужны специальные мероприятия, именуемые маркетинговыми исследованиями. Процесс проведения этих мероприятий непрерывный и постоянный, поскольку все время нужно держать руку на пульсе и быть в курсе ситуаций на рынке. В основе процесса лежит методология маркетингового исследования. 

Комплекс всех этих методов разделяется по разным основаниям в зависимости от типа проводимого исследования. Так, выделяют:

• качественные, отвечающие на вопросы «как» и «почему»;
• количественные, отвечающие на вопрос «кто» и «сколько». 

Рассмотрим их детальнее.

Количественные маркетинговые методы исследования

Количественные методы маркетингового исследования включают измерение количественных данных, которые можно анализировать при помощи статистических методов. Данный метод помогает задействовать небольшую аудиторию и получить много информации, которая неплохо переносится на всю совокупность.

Некоторые из основных методов количественного маркетингового исследования включают:

1. Опросы, которые используются для сбора информации о мнениях и поведении потребителей. Опросы могут проводиться в форме онлайн-опросов, телефонных интервью, личных интервью и т.д.
2. Эксперименты: эксперименты используются для изучения влияния различных факторов на поведение потребителей. Например, может быть проведен эксперимент для изучения того, как изменение цен влияет на спрос на продукт.
3. Анализ данных, который используется для изучения больших объемов данных, чтобы выделить паттерны, тенденции и связи между различными переменными.
4. Моделирование. Применяется для создания моделей, которые могут прогнозировать результаты маркетинговых действий. Например, может быть создана модель, которая оценивает, как изменение цены на продукт влияет на объем продаж.
5. Анализ рынка, который используется для изучения рынка и его характеристик, таких как размер, тенденции, конкуренция и т.д.

Основным все же является опрос. Он является одним из наиболее распространенных методов маркетингового исследования. Его задача заключается в сборе информации от потенциальных или текущих клиентов компании.

Опрос может проводиться различными способами: по телефону, по почте, онлайн или в живую. В зависимости от целей исследования, можно спросить у клиентов как общие вопросы, так и более конкретные вопросы о продукте, цене, месте и продвижении.

Виды опросов бывают разными в зависимости от:

1. Типа респондентов: массовые, специализированные.
2. Частоты проведения: разовые и повторные.
3. Степени охвата: сплошные и выборочные.
4. Формы: анкетирование и интерьюирование.

Основные достоинства использования опроса:

1. Простота проведения и доступность большой аудитории.
2. Возможность получения ответов на конкретные вопросы о продукте или услуге.
3. Возможность построения более точной стратегии маркетинга на основе обратной связи от клиентов.
4. Получение информации о потребностях и требованиях клиентов.

Однако есть и ряд недостатков:

1. Ограниченность информации, которую можно получить через опрос.
2. Использование неуместных вопросов или их неправильной формулировки может привести к неверным результатам.
3. Некоторые клиенты могут не иметь времени или желания отвечать на вопросы, что может привести к неточности результатов.

Таким образом, проведение опроса является полезным инструментом для сбора информации о клиентах, но успешность опроса зависит от правильного подхода и формулировки вопросов.

Качественные методы маркетингового исследования

Качественные методы маркетингового исследования используются для получения более глубокого понимания мнений, убеждений, ценностей и мотиваций потребителей. К таким методам относятся:

1. Групповые дискуссии. Это метод, при котором группа людей собирается, чтобы обсуждать определенную тему, связанную с продуктом или услугой.
2. Интервью и глубинные интервью. Это метод, при котором исследования задают вопросы потенциальным покупателям или уже существующим клиентам. При глубинном интервью потребители очень подробно рассказывают о том, какие факторы заставляют их покупать те или иные продукты. чем они их привлекают и пр.
3. Наблюдение. Это метод, при котором исследователи фиксируют поведение и реакции людей при использовании продукта или услуги.
4. Фокус-группы. Это группы людей, которые собираются вместе, чтобы обсудить определенную тему в присутствии модератора и ответить на некоторые вопросы.
5. Анализ социальных медиа. Это анализ сообщений и публикаций на социальных платформах для понимания того, что людей волнует и интересует.
6. Исследования конкурентов. Это анализ действий конкурентов на рынке, их продуктов, цен и стратегий маркетинга.
7. Маркетинговые исследования-эксперименты. Это управляемое исследование, которое позволяет тщательно контролировать и изменять условия и измерять результаты.
8. Анализ протокола. При этом участник исследования помещается в гипотетическую ситуацию принятия решения и уже в процессе объясняет, почему он поступает так или иначе. 
9. Физиологические и проекционные измерения. Это ролевые игры или ассоциативные методики. 

Качественные методы маркетингового исследования позволяют узнать, как люди реагируют на определенный продукт или услугу, как они оценивают его качество, какие проблемы они видят в нем и какие изменения они хотели бы видеть в будущем.

Эта информация используется для улучшения продукта или услуги и для разработки маркетинговых кампаний, которые будут более эффективными при работе с потребителями.