Формирование системы информационного и коммуникационного обеспечения в маркетинге

Что такое информация в маркетинге

Сложно переоценить значимость информации для управления совершенно любой организацией. И маркетинговая информация — не исключение. 

Она бывает 2 видов:

1. Первичная. Та, которую можно получить в ходе проведения исследований.
2. Вторичная. Та, которую получил кто-либо ранее в ходе проведения исследований с совершенно иными целями.

Ведение маркетинговой деятельности всегда основывается на глубоком понимании текущего положения вещей на рынке. Поэтому так важно проводить исследования, во время которых будет получена достоверная информация.

Характер маркетинговой информации может быть:

1. Количественным.
2. Качественным.

В любом случае данные, полученный в результате исследований, служат базой для построения маркетинговой деятельности фирмы. По сути, информация является предметом маркетинговой коммуникации. Именно она и производимые с ней операции лежат в основе маркетинга.

Суть информационного и коммуникационного обеспечения в маркетинге

Все маркетинговые решения принимаются с опорой на маркетинговую информацию. Данных может оказаться довольно много, по этой причине они нуждаются в систематизации, тем более что некоторую информацию нужно не только получить, но и передать. Как следствие, в задачи любой компании входит формирование системы информационного и коммуникационного обеспечения маркетинга.

Правильно организованное движение информационных потоков позволяет как получать, так и передавать данные через разные средства связи. Именно таким образом у компании появляется шанс заявить о себе и своей деятельности на рынке, а также получить обратную связь.

Грамотно выстроенная информационная система маркетинга компании является воплощением ее информационно-коммуникационного обеспечения. Именно эти системы служат приемником необходимой информации, а также источником ее распространения.

Обмен информацией между разными участниками рынка — безостановочный процесс. Не прекращаясь, осуществляется сбор, анализ, передача информации, а также процесс получения обратной связи от потребителя. 

Формирование и управление информационно-коммуникационным обеспечением маркетинга компании

Предметная область коммуникационного обеспечения маркетинга должна строиться на основе информации, приходящей от внутренних и внешних источников.

Не получится выстроить информационную систему маркетинга без введения электронного документооборота и прочих современных технологий. Как правило, работу в этом направлении ведут сторонние организации, которые специализируются на ведении данного процесса. Задача компании только в том, чтобы интегрировать систему в процесс управления и научить сотрудников использовать ее.

Среди главных принципов формирования и управления информационным и коммуникационным обеспечением маркетинга организации выделяют:

1. Децентрализацию.
2. Делегирование задач.
3. Стремление к синергетическому эффекту системы.

Правильно выстроенная информационная система маркетинга дает возможность собирать и интегрировать сведения, получаемые из внешних и внутренних источников. В свою очередь это служит основой для принятия важных решений касательно маркетинговой деятельности компании. Приобретая оценочную форму, информация используется для реализации конкретных действий в рамках комплекса маркетинга.

Не стоит забывать, что информационно-коммуникационные системы нуждаются в постоянном контроле и развитии. Чем больше внимания уделять этому процессу, тем выше будет эффективность работы этих систем. Хорошо налаженная коммуникационная система является одним из главных преимуществ компании перед конкурентами. Ведь она позволяет принимать оптимальные решения в области управления маркетингом.