Как предприятие осуществляет контроль маркетинговой деятельности

Что такое контроль маркетинговой деятельности на предприятии

При осуществлении его на местном уровне, можно получить данные для создания плана улучшения эффективности работы общего маркетинга компании. Если проще, то он необходим для своевременного обнаружения и решения проблем, а также на предотвращение потенциальных.

КМД, проводимый в отдельно взятом предприятии, ставит разные задачи и преследует разные цели. Они могут быть в области отклонения от поставленных целей, уровня возможности приспособления к изменениям внутренней и внешних маркетинговых сред и пр.

Ключевые задачи контроля на предприятии:

1. Выявление количества и видов оценочных маркеров, их количественное выражение.
2. Определение методик для оценки уровня достижений маркетингом целей и задач.
3. Оценка эффективности деятельности маркетинга.

Разновидности КМД на предприятии

Он может принимать разные формы и виды. В классической системе маркетингового контроля есть три типа:

• стратегический;
• тактический;
• оперативный.

Но чаще всего выделяют 4 вида:

1. Ежегодных планов. Это проверка и оценка того, что компания достигла целей и задач, прописанных в плане на год.
2. Прибыльности.  Отслеживает приходящую прибыль, следит за правильностью ее расходования.
3. Эффективности МД. В основе данного вида – оценка степени достижения маркетинговых целей, а также оценка расходов маркетинга.
4. Стратегический. Дает информацию о потенциале компании и использует ли она свои возможности их максимально эффективно. Обычно это рынки, товары и распределительные каналы.

Организационные вопросы контроля маркетинга и его осуществление

КМД является частью маркетингового управления компании. Его принципами являются: объективность, регулярность, всесторонний охват, последовательность.

Процесс КМД предприятия базируется на принципе последовательности и состоит их очередных этапов:

1. Установление оптимальных стандартов и значения, т.е. цели и нормы.
2. Определение реальности значений избранных показателей.
3. Фактические показатели сравниваются с выше установленными целями и нормами.
4. Анализ полученных данных.

Показатели КМД на предприятии

Всего этих показателей 5 и все со своими особенностями. Это:

1. Количественные, которые применяются чаще других, имеют числовой показатель и могут быть индексными, относительными или абсолютными.
2. Качественные. Представляют собой описание качества исследуемого предмета.
3. Вербальные. Описательного плана и применяются для тех показателей, к которым сложно применить числовое значение и которые оценивают долгосрочные планы. Например, формирование положительного имиджа среди потребителей.
4. Универсальные. Они хороши тем, что могут применяться не только для КМД, но и для текущих проверок. К числу данных показателей относят объем продаж, прибыль, затраты и др.
5. Специфические. Отдельная категория, которая редко где применяется. Например, стоимость опросной анкеты в маркетинговом исследовании.