Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Реклама, pr и маркетинг как элементы коммуникации с клиентом
- 21 февраля 2023
- 4 минуты
- 282
Реклама, пиар, маркетинг
Маркетинг –комплекс действий и программ, направленный на управленческие процессы предприятия, сбыт, производство, рыночные исследования, чтобы в полной мере удовлетворить нужды потребителей и получить от этого прибыль. Частью маркетинга является маркетинг-микс.
Маркетинг-микс – теоретический фундамент основного маркетингового комплекса, который базируется на четырех элементах: продукт, цена, место, продвижение.
Продвижение в свою очередь включает в себя самые разнообразные коммуникации, чтобы привлечь внимание клиентов. Это пиар, реклама, директ-маркетинг и пр.
Паблик рилейшнз в маркетинге
Паблик рилейшнз гораздо более привычно выглядит как PR или пиар. Это особый вид управления коммуникациями, чтобы наладить как можно более устойчивые и доверительные связи.
Цель пиара – отличная и устойчивая репутация среди лояльных субъектов. Это множество программ по созданию образа фирмы в сознании клиентов. Другими словами, это особый вид управления общественным мнением.
Очень часто при пиар-компаниях применяют личный вид связи с общественностью, это помогает вызвать больше доверия со стороны клиентов и добиться более эффективных результатов. Поэтому менеджеры активно выступают на семинарах, встречах, других социальных мероприятиях.
Не менее важно участие фирм в благотворительности и спонсорстве разных социально-важных мероприятий и проектов.
При этом, pr и маркетинг – это не единое целое, а пиар не только маркетинговая часть. Он активно задействован в политике, шоу-бизнесе и пр.
Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций
Реклама – информация не персонализированного характера, которая несет в себе цель распространить данные об объекте и поддержать к нему интерес.
Реклама как составная часть маркетинговой деятельности – самый старый вид коммуникации. Раньше под ней понимали любую информацию о продукте. Но с развитием маркетинга реклама стала обособляться и выделяться в самостоятельное направление.
Деятельность любой рекламы в РФ сегодня регулирует закон «О рекламе». Но поскольку закон содержит массу неточностей в определении самого понятия рекламы, то рынок рекламы часто страдает от нарушений.
Другие элементы коммуникаций
Сейлз промоушн и директ-маркетинг – также являются элементами маркетинговых коммуникаций, хотя и менее распространены.
Сейлз промоушн – набор действий по стимулированию продаж при помощи реализации творческих идей, либо коммерческих.
Директ-маркетинг – коммуникации с клиентами, которые точно купят продукт.
Стоит понимать, что маркетинг живет не только пиар или рекламой. Инструментов по продвижению масса и только умело работая с ними и совмещая, можно добиться явных результатов. Применения каждого инструмента должно быть оправдано и осмысленно.
Однако перечисленные элементы – основные. Среди всех инструментов можно выделить еще и личные продажи, реклама и оформление торговых точек, работу с обращениями и пр.
