Маркетинговые возможности сети Internet для коммуникаций и продаж

Роль сети Internet в продажах и рекламе

Сложно представить жизнь современного человека без интернета. С его помощью мы совершаем покупки, находим нужную информацию, учимся и взаимодействуем друг с другом.

Огромную роль играет интернет и в деловой сфере, поэтому любая уважающая себя организация имеет свой ресурс в сети. К тому же это очень важный элемент маркетинга, который позволяет:

1. Осуществлять продвижение товаров и услуг.
2. Вести коммуникацию с клиентами и посредниками.
3. Собирать данные для маркетинговых исследований.

Существует отдельная ветвь — интернет-маркетинг, объединяющая все известные на данный момент способы и инструменты маркетинговой деятельности, осуществляемой посредством всемирной сети.

Значение интернет-маркетинга

Основными средствами интернет-маркетинга выступают:

1. Реклама (контекстная, баннерная, медийная).
2. Веб-аналитика.
3. SMM.
4. E-mail маркетинг и т.д.

В сети используются все известные способы взаимодействия: человек — человек, человек — компьютер, человек — группа людей и т.д. Через стандартные протоколы обмена осуществляется взаимодействие, направленное на достижение ожидаемого результата. 

К характеристикам коммуникации посредством сети можно причислить:

1. Массовость.
2. Значимость информации для социума.
3. Независимость от местонахождения.
4. Многоканальность обмена данными.
5. Вариативность средств обмена.
6. Мультимедийность.
7. Доступность 24 часа в сутки.

Интерактивность позволяет осуществлять непосредственную коммуникацию с потребителем, а также получать обратную связь от клиентов. Более того, в сети присутствует возможность взаимодействия клиентов друг с другом.

Информация в интернете распространяется с большой скоростью, что позволяет быстро оповещать потребителя о появлении новых товаров и услуг, акциях и специальных предложениях. Одной из особенностей коммуникации посредством сети также служит анонимность и недостаточность сенсорного опыта. 

Интернет-среда позволяет автоматизировать многие процессы, что значительно упрощает работу маркетологов. Например, сбор данных для анализа может происходить без непосредственного участия специалиста, через специальные программы и сервисы.

Условно можно разделить интернет-коммуникации на два вида:

1. Внешние. К ним относят системы поиска информации, новостные порталы и прочие ресурсы, выходящие за рамки сайта компании.
2. Внутренние. Коммуникационные процессы, идущие в рамках официального интернет-ресурса организации.

Интернет как источник маркетинговой информации

Всемирная сеть позволяет эффективно осуществлять сбор данных, поэтому служит важным источником вторичной информации для проведения маркетинговых исследований. Такую информацию можно получить посредством поисковых машин, сайтов конкурентов, блогов, сервисов для размещения отзывов, различных тематических порталов и прочее.

Кроме того, интернет как источник маркетинговой информации дает возможность собрать первичные данные. Для этого служат опросники и анкеты, которые предоставляются для заполнения как клиентам компании, так и посредникам.

Очень важно установить степень достоверности тех или иных данных, ведь в случае получения ложной информации, ценность проведенных исследований значительно падает. Лучше обращаться за сбором данных только к авторитетным источникам и проводить сравнения.

Одним из минусов интернета ка источника маркетинговой информации как раз и является сомнительность в достоверности полученных данных, а также слабая структурированность информации, что значительно усложняет процесс ее сбора.