Культура маркетинга как фундамент ведения маркетинговой деятельности

Культура и ее составляющие

В организации деятельности маркетинга очень важно соблюдать культурные нормы и правила ее функционирования, учитывать традиции, обычаи, стили руководства, характерные черты поведения персонала. Культура маркетинга может иметь формальную и неформальную формы.

К понятию культуры как таковой относят такие составляющие как культура:

1. Условия труда.
2. Организация технологий и техники деятельности маркетинга.
3. Специалисты в период осуществления деятельности маркетинга.
4. Взаимоотношения в связке «производитель-потребитель».
5. Информационные системы.
6. Эргономические характеристики и технические средства.

Культура деятельности маркетинга занимает значительное место в производительности труда, как производственных работников, так и маркетинга. Вместе с другими факторами, она помогает эффективно решить различные маркетинговые проблемы.  

Культура маркетинговой деятельности и ее принципы

Существует целый ряд принципов, культуры маркетинга. К ним можно отнести:

1. Производство востребованных рынку товаров и услуг.
2. Стремление производить только высококачественную продукцию.
3. Эффективно выстроенные службы маркетинга и их деятельность.
4. Честные отношения с поставщиками необходимых производству ресурсов.

Соблюдение данных принципов – залог успешного выстраивания культуры деятельности маркетинга. Рассмотрим их подробнее.

Так, чтобы обеспечить рынок необходимой ему продукцией и удовлетворить запросы и нужды потребителя, необходимо проводить постоянный и тщательный мониторинг рынка, а также делать прогнозы. Важно содействовать потребителю в максимально эффективном пользовании продуктом, товаром, услугой. 

Высокое качество продукции тесно связано с удовлетворенностью потребителя и его нужд. Чтобы оно оставалось на высоте. Необходимо не только мониторить запросы клиентов и изучать их интересы, но использовать на производстве передовые технологии, изучать конкурентную продукцию на предмет улучшений, занимать лидирующие позиции в разработке инновационных проектов.

Согласно следующему принципу, каждый руководитель службы маркетинга должен заинтересовать и вовлечь работников в процесс общей деятельности маркетинга.  

Принцип честности предполагает принятие компанией законных интересов поставщиков и выполнять их добросовестно. Она также обязана выполнять взятые на себя контрактные договоренности, выбирать поставщиков в зависимости от качества из продукции и услуг, ценовой политики, надежности и т.д.

Уровни культуры

Культура деятельности маркетинга формируется на конкретный период, оказывая при этом сильное влияние на стиль управления. Выделяют три основных уровня экономической культуры:

• низший;
• промежуточный;
• верхний.

Таким образом она представляется в виде культуры форм, методик, способов, умений и навыков пользования инструментами маркетинга для решения проблем и задач. Также она складывается из результатов деятельности человека в момент процесса производства, обмена, распределения и пользования материальными и моральными благами. 

Низший уровень состоит из материальных ценностей. Промежуточный же ставит в приоритет профессиональные интересы персонала. Наверху центр отдан человеку.

Разделение на такие слои – важный момент в управленчестве. Уровень разделения зависит от выполняемых задач и функциональных особенностей служб маркетинга. Согласованная и слаженная работа всех слоев не дает маркетингу дисфункционально развиваться.