Потребности и потребительский выбор, понятия нужды и запроса в маркетинге

Понятия нужды, потребностей, запроса в маркетинге

Значения этих понятий во многом совпадают, но отличия все же есть. Именно нюансы в определении данных понятий позволяют выстроить наилучшую стратегию маркетинговой деятельности, ведь по факту эти понятия во многом определяют выбор потребителя.

Потребности не имеют ограничений по количеству. Их качество также может быть разнообразным в зависимости от покупательской способности и личных предпочтений конкретного индивида.

Любой продукт на рынке создается с целью удовлетворить определенные нужды. Следует понимать, что покупателю нужен не сам продукт, а тот результат, который он получит в результате использования этого продукта. Поэтому так важно правильно определить, в чем заключается нужда и как именно удовлетворить потребность. Именно эта задача ставится перед маркетингом: найти нишу рынка, закрыв которую можно и удовлетворить потребности людей, и получить прибыль.

Продукт или услугу, которая закрывает потребность, называют благом.

В маркетинге блага имеют следующую классификацию: 

• взаимозаменяемые (субституты – зубная паста и зубной порошок);
• взаимодополняющие (комплименты – смартфон и зарядное устройство для него). 

Блага, которые можно использовать для обмена, называют товаром. 

Потребности и полезность продукта

Приобретая товар из ассортимента, покупатель изначально смотрит, обладает ли данный продукт полезностью. 

Стоит помнить, что количество приобретаемых благ всегда ограничивается покупательской способностью людей. Этот показатель зависит от доходов и уровня цен.

Полезность может быть:

1. Общая — совокупная польза от потребления продукта.
2. Предельная — дополнительная польза от каждого вновь приобретенного продукта. В данном случае действует закон убывания предельной полезности.

Потребительский выбор и его особенности 

Предпочтения такого рода лучше изобразить на кривой безразличия. Кривые безразличия отражают потребительские предпочтения субъективного характера. Иными словами, все допустимые сочетания товаров X и Y, которые дают покупателям одинаковую полезность, в результате чего покупатели становятся безразличны к выбору вариантов. 

Такая кривая имеет отрицательный наклон, поскольку при одинаковой полезности товаров X и Y, если предпочтение будет отдано товару X, от соответствующего количества товара Y нужно будет отказаться.