Формирование списков почтовой рассылки: методика составления списков и сегментации

Что такое списки рассылки

Рассылка такого рода производится посредством электронной почты. Список mailing list по сути является общим адресом сразу для целой группы получателей. Таким образом, письмо получат все, кто подписан на этот адрес.

Обслуживание списков рассылок обеспечивает специальная программа. На сервер поступает информация о том, что некто подписался или отказался от подписки на рассылку. Автоматически выполняется проверка корректности адреса, администратор проверяет список сообщений перед тем, как выполнить рассылку. 

От сетевых новостей рассылка отличается следующими моментами:

1. Конфиденциальность. К тому же администратор контролирует содержимое отправлений и следит за количеством подписчиков.
2. Простота управления. Необходимо всего лишь иметь доступ к почте.
3. Быстрая отправка сообщений непосредственно заинтересованной аудитории.

Через рассылку можно оповещать подписчиков о новостях компании, акциях и специальных предложениях. Также эта форма коммуникации актуальна в том случае, если предстоит обсудить вопрос, касающийся небольшой группы людей.

Несмотря на то, что этот инструмент маркетинга позволяет выстраивать эффективную коммуникацию с потребителем, но имеет недостаток в виде необходимости регулярного выпуска информационных сообщений. Только в этом случае использование перечня рассылки даст результат.

Как формировать списки рассылки

Важно понимать, что нет единственно правильного алгоритма составления перечня рассылки, но есть некоторые рекомендации:

1. Не стоит полагаться на готовые базы данных.
2. Перечень нуждается в регулярном пересмотре. 
3. Заголовок и вид самого сообщения должен быть привлекательным, чтобы пользователь заметил его среди всех прочих писем.
4. Формировать список рассылки можно при помощи программ Microsoft Office или на специальных онлайн-сервисах.

Как сегментировать списки рассылки

Сегментация в данном случае означает выделение целевой аудитории из общего количества пользователей. Суть ее в том, чтобы разделить всех пользователей на группы и затем иметь возможность определять, какая именно из групп получит ту или иную информацию.

Важно, чтобы рекламное сообщение получила именно та часть аудитории, которая потенциально в нем заинтересована. Например, только мужчины, или только люди старше 30, проживающие в определенном городе. Грамотное проведение сегментации помогает:

1. Повысить релевантность.
2. Исключить или минимизировать вероятность отписок.
3. Повысить процент доставляемости и прочитываемости.
4. Увеличить количество транзакций.

Сегментировать аудиторию можно по различным признакам, среди которых, как правило, демографические данные, местоположение, интересы, история сделок, взаимодействие с компанией.

Установлено, что человек с большей вероятностью отреагирует на рассылку, если она связана непосредственно с городом, в котором он проживает. Чтобы узнать данные о пользователе, можно предложить ему заполнить небольшую анкету.

Письма рассылки могут содержать благодарность за совершение покупки, информирование или напоминание о проведении акций, а также сообщение, призванное мотивировать покупателя к действиям. К письму может прилагаться ссылка на страничку, где человек может уточнить свои предпочтения.