Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik
Понятие социального маркетинга
- 7 апреля 2023
- 5 минут
- 333
Сущность социального маркетинга
Социальный маркетинг объединяет продвижение бренда/компании и улучшение качества жизни общества. Предприятие участвует в социальной жизни страны, делает вклад в разрешение каких-либо проблем, и одновременно улучшает собственный имидж.
Социальный маркетинг — это добровольная деятельность компании, которая полезна для общества, но не гарантирует увеличение прибыли.
Корпоративная социальная ответственность тесно связана с социальным маркетингом. КСО обязует компанию учитывать интересы общества при осуществлении своей деятельности. При этом подразумевается, что предприятие выйдет за рамки обязанностей и примет участие в улучшении жизни страны и общества в целом (в зависимости от финансовых и технических возможностей).
Разница в том, что КСО — это социальная деятельность в чистом виде. Социальный маркетинг же предполагает освещение этой деятельности, укрепление социального имиджа компании в глазах общественности.
Как правило, социальный маркетинг выступает частью стратегии продвижения бренда. Общественная деятельность компании в данном случае не должна противоречить с философией бренда.
Социальный маркетинг помогает укрепить положительный имидж компании в долгосрочной перспективе. Общественная деятельность оживляет образ бренда, делает его более человечным, при этом не гарантирует мгновенное увеличение прибыли.
Цели и задачи
Сфер, в которых компания может реализовывать маркетинговую стратегию, много:
- образование;
- спорт;
- культура;
- здравоохранение;
- наука;
- благотворительность и проч.
Фундаментальная цель социального маркетинга — улучшение качества жизни отдельных людей и социума в целом. Она достигается небольшими шагами при решении конкретных проблем общества. Компания изучает и выбирает социальную проблему, разрабатывает план ее решения. Если финансовое положение недостаточно стабильное, компания может открыть благотворительный фонд.
Несколько примеров более узких целей социального маркетинга:
- Доведения до общества важности правильного питания, вакцинации, влияния алкоголя и наркотических веществ на организм и т.д.
- Внедрение важных привычек (использование ремня безопасности за рулем, установление детского кресла в машине и проч.).
- Искоренение неправильных убеждений (женщины в декрете могут работать так же эффективно, как и другие сотрудники и др.).
- Защита окружающей среды (стимулирование общества разделять мусор, установление контейнеров в спальных районах).
- Помощь нуждающимся (открытие бесплатной точки общественного питания, сбор мебели и одежды для малоимущих).
- Благоустройство города/страны (строительство детских площадок, озеленение районов, ремонт дорог).
Социальный маркетинг особенно важен для компаний, которые производят товары сомнительной пользы: фастфуд, алкогольная и табачная продукция, некоторые виды медикаментов. Таким предприятия нужно систематически проводить социальные работы, чтобы компенсировать негативный образ в глазах общественности.
Примеры реализации социального маркетинга
Американская корпорация Макдональдс кормит потребителей фастфудом, при этом приносит большую пользу обществу. Основное направление социального маркетинга — помощь нуждающимся и сиротам. Макдональдс систематически проводит благотворительные акции, полученную выручку передает больницам, детским домам и фондам помощи малоимущим.
Сеть кофеен Старбакс жертвует 5 центов с каждой продажи благотворительным фондам. Компания участвует в программах помощи молодежи, обеспечению населения Африки питьевой водой.
Кока-Кола занимается благотворительностью по всему миру. В 2019 году в Москве был реализован проект «Рождественский караван». Его главная задача — объединить детей с разными возможностями и особенностями развития, научить их общаться и проявлять заботу друг о друге.