IT-маркетинг: понятие, особенности, структура

Маркетинг информационных технологий

Цель и сущность ИТ в создании информации, на базе анализа и оценки которой происходит принятие решений.

Принципы ИТ заключаются:

• в гибкости производительных процессов и задач;
• взаимосвязи с другими программными продуктами;
• интерактивная работа с системами.

К разновидностям ИТ относят также процессы по обработке, автоматизации, управлению и пр.

В современном мире ИТ находятся в стадии своего пика и используются в каждой области деятельности человека. В маркетинге же ИТ является объектом спроса на рынке и средством анализа информации.

Первый момент – это приобретение и продажа программных продуктов сферы ИТ. Второй – применение в маркетинге.

Маркетинг в области информационных технологий

Как правило, это классический маркетинг-микс «4Р», куда входят:

• анализ;
• ценообразование;
• распределение;
• продвижение.

Специфика маркетинга в этой области определяется в основном тем, что технологии выступают одновременно предметом купли-продажи и средством организации всех происходящих процессов.

1. Есть две модели: 
2. Сервисная подразумевает проектирование, кодирование, тестирование и прочие этапы разработки ПО на заказ. А также услуги, которые не связаны с разработкой ПО. Например, поисковая оптимизация, анализ сайта, хостинг и пр.
3. Продуктовая модель подразумевает ПО в качестве товара.

Вместе с тем они имеют две общие точки соприкосновения:

1. Сопровождающие разработку ПО услуги типа бизнес-анализа, внедрения, сопровождения и пр.
2. ПО как услуга.

Сервисная модель – оказание ИТ-услуг для удовлетворения запросов заказчика, продуктовая – реализация своих производимых компанией продуктов.

Важно также понимать ценность продукта, который предлагается клиенту. Отсюда и расчет стоимости, и решение о цене.

Инструменты здесь – прейскурант, скидочная система, кредитная политика и т.д..

Важно определить систему каналов распределения. Нужно выбрать каналы дистрибуции разные по уровню и длине. Это зависит от специфики продукта, его сложности и той аудитории, для которой он разработан.

И наконец каналы коммуникации для продвижения на рынке. В ИТ к средствам продвижения относят рекламу, личные продажи, связь с клиентами и стимулирование сбыта. Что лучше применить, зависит от продукта и конкретной ситуации.

На чем строится маркетинговая информационная система (МИС)

Сегодня ИТ применяются там, где важно облегчить процесс маркетингового анализа. В основном это комплексные части маркетинга. На практике же применение информационных маркетинговых технологий заключается в МИС.

ИС в маркетинге – не что иное, как совокупность персонала, процедур и оснащенности техникой, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения информации.

Типовая МИС строится из трех элементов:

• оборудования;
• методов и приемов;
• персонала.

По функциям можно сказать, что система включает 4 основные подсистемы:

1. Внутреннюю отчетность.
2. Внешнюю информацию.
3. Исследования.
4. Анализ.
5. Предназначением всех МИС является:
6. Выполнение задач маркетинга.
7. Помощь при работе с клиентами.