Место интегрированных коммуникаций в плане маркетинга

Что такое ИМК

В условиях современного, динамично развивающегося рынка такой подход вполне оправдан. Поскольку комплексное применение отдельных элементов коммуникаций позволяет достичь эффекта синергии: 1+1=3. ИМК предполагают использование различных каналов коммуникации, таких как телевидение, радио, печатные издания, интернет, социальные сети и др., для достижения целевой аудитории.

Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций довольно широкое и может варьироваться. Например, это:

1. Комплекс определенных видов рекламы и стимулирования сбыта.
2. Соответствие ключевым целям процесса коммуникации для определенного бренда.
3. Объединение разных методов и средств рекламы и стимулирования сбыта с учетом времени и желаний клиентов.

Интегрированные маркетинговые коммуникации помогают решить следующие задачи:

• формирование системы коммуникационных сообщений при помощи основного инструментария и максимально увеличить результативность коммуникаций;
• создание и поддержание знания о бренде у целевой аудитории. Это может быть достигнуто через использование различных каналов коммуникации, таких как реклама, PR, социальные медиа и т.д.
• увеличение продаж продуктов или услуг компании. 
• улучшение коммуникации с клиентами через установление с ними прямой связи. Это может быть достигнуто через такие средства, как личные продажи, прямая реклама, телефонный маркетинг и так далее.
• создание и поддержание положительного имиджа компании. Корректная и целенаправленная коммуникация с публикой помогает укрепить репутацию компании, а также сделать ее лидером в отрасли.
• максимизирование эффективности маркетинговых усилий. Все маркетинговые инструменты и каналы должны быть интегрированы таким образом, чтобы создать скоординированный и согласованный подход к коммуникации с целевой аудиторией. 
• увеличение количества клиентов и превращение их в лояльных.

Основные принципы, которых придерживаются ИМК – открытость, персонализация и синергизм.

Преимущества ИМК:

1. Согласованность: все маркетинговые сообщения согласованы и направлены на достижение общих целей компании.
2. Эффективность: использование различных каналов коммуникации позволяет эффективно донести сообщение до целевой аудитории.
3. Оптимальное использование ресурсов: объединение всех элементов маркетинговых коммуникаций позволяет использовать ресурсы более эффективно и эффективнее.
4. Улучшение взаимодействия с клиентами: ИМК позволяют установить более глубокое взаимодействие с клиентами, что может привести к повышению лояльности и удовлетворенности клиентов.

Таким образом, ИМК являются эффективным инструментом для компаний, помогая им достигнуть своих маркетинговых целей и создать согласованный и целостный образ в глазах потребителей.

Что такое модель ИМК

ИМК модель или концепция – это планирование и координация работы всех каналов, чтобы как можно более убедительно презентовать продукт.

В общем виде модель ИМК можно представить как корпоративную миссию, стратегию и цели, включающие в себя комплекс маркетинга 4Р, комплекс маркетинговых коммуникаций, внутрифирменные коммуникации и внешние коммуникации.

Все это подразумевает интегрирование маркетинговой коммуникации, которая в свою очередь ведет к потенциальным и реальным клиентам, партнерам, посредникам и другой аудитории. 

Есть ряд моделей ИМК:

1. Модель Дункана и Мориати или Модель типологии сообщений. Согласно этой модели, есть всего 4 типа сообщений: запланированные (рекламные обращения), предполагаемые (восприятие сообщения аудиторией и впечатление от него), поддерживаемые (контакт с клиентом) и незапланированные (слухи, комментарии и отзывы). Все эти сообщения должны быть скоординированы, согласованы, иметь общую миссию и равномерный бюджет.
2. Модель Смита, Гопалакришны и Чатерджи или Трехступенчатая модель. По этой модели процесс установления коммуникации проходит три этапа: производство идеи и действий (привлечение внимания), конверсия (добиться того, чтобы клиент все же посетил магазин или сайт), итог (заключение сделки). 
3. Модель Арланцева и Попова. Модель мало распространенная. Предполагает три уровня синергетического эффекта: воздействие на потребителя через слух и зрение, применение комплекса маркетинга, усиление эффекта от предыдущего шага путем коммуникационных ресурсов.

Элементы ИМК

Интегрированные маркетинговые коммуникации включают в себя несколько элементов:

1. Реклама. Подразумевает создание и размещение рекламных сообщений с целью привлечения внимания и знакомства целевой аудитории с продуктами или услугами компании.
2. Продажи. Эффективные интегрированные коммуникации включают в себя разработку стратегий продаж, обучение продавцов, создание акций и специальных предложений, а также активное взаимодействие с клиентами.
3. Спонсорство. Подразумевает партнерство с другими организациями или событиями с целью продвижения своего бренда и установления связей с целевой аудиторией.
4. Прямые маркетинговые коммуникации или использование почты, электронной почты, телефонных звонков и других каналов для направления персонализированных сообщений непосредственно целевой аудитории.
5. Связи с общественностью используются для создания положительного образа компании, связывания с целевой аудиторией и решения общественных проблем.
6. Личная продажа. Осуществляется через прямое взаимодействие с потенциальными клиентами, как на стадии предпродажного консультирования, так и на стадии заключения сделки.
7. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях. Это использование социальных сетей, сайтов, лендингов, сео-оптимизации, баннерной рекламы для распространения информации о компании, продуктах и услугах, взаимодействия с клиентами и создания сообщества вокруг бренда.
8. Событийный маркетинг. Участие в ярмарках, выставках, конференциях и других событиях, связанных с отраслью компании, для установления контактов, привлечения новых клиентов и укрепления отношений с существующими клиентами.

Однако выбор комплекса должен происходить грамотно и рационально, поскольку применение сразу нескольких элементов не всегда оправдано и затратно.