Современный менеджмент: какой он, его основные тенденции

Основы практики современного менеджмента

В настоящий момент времени продолжают совершенствоваться как теория, так и практика менеджмента. При всем этом трансформация в практике менеджмента приводит к соответствующему совершенствованию теории. В тот же момент эволюция теории оказывает свое влияние и на саму практику менеджмента. Люди, которые управляют остальными людьми, принимают решения, полагаясь на свое собственное представление об управлении, связанные с принципами менеджмента и о механизмах воздействия непосредственно на объект управления. В данном смысле теория менеджмента как бы опережает практику. В это же время теория совершенствуется в соответствии с практикой управления, так как невыдуманные закономерности в управлении в первую очередь утверждаются на практике, а только потом описываются уже теорией.

Практика сегодняшнего менеджмента меняется в первую очередь под давлением изменений непосредственно в экономике. Одной из основных особенностей нынешней экономической жизни выступает ускорение изменения процессов, возрастание темпа изменений. Трансформация касаются как механизмов, качества и ассортимента услуг и выпускаемых товаров, так и способов организации большого количества экономических процессов. В таких условиях нежно быстро переделывать все управление процессами, чтобы гарантировать высокий темп приспособления к быстро и постоянно изменяющимся процессам.

Сейчас каждое предприятие испытывает существенные воздействия энергично меняющейся среды из вне. Данные воздействия могут носить разнообразный характер: конкуренты начали выпускать ту же продукцию и услуги по новым технологиям с меньшими затратами; сформировалась новая подменивающая услуга, которая обеспечивает у потребителя значительно больший спрос; сменился курс валют; при помощи инфляции была обесценена вся полученная прибыль; внезапно учетная ставка процента возросла и так далее. В данных условиях нужно средствами управления попытаться обеспечить гибкость предприятия, его адаптивность и действенную приспособляемость.

Новейшие подходы к управлению перемещают акцент управленческих давлений на инновационные процессы, маркетинг, коммуникации, эволюцию интеллектуального капитала. Приспособляемость, адаптация, стали жизненно необходимыми и важными свойствами любого предприятия.

На результативность современного производства в существенной мере влияет плотность потока изобретений новых технологий и новых продуктов. В таких условиях начинают совершенно по-новому действовать коммерческие организации, общественные и государственные организации и учреждения, меняется их менеджмент. Менеджмент становится все более и более инновационным, он ориентирован на руководство нововведениями, а также на свое саморазвитие: каждый год распространяются и возникают новые подходы, новейшие технологии менеджмента, в то же время, когда старые выборочно забываются, а выборочно становятся общей заурядной практикой.

Еще одно основополагающее изменение сегодняшнего мира – это развитие и становление экономики, которое основано на знаниях. Человечество переходит в эру, когда его будущее выясняется тем, насколько результативно и широко используются знания. Во время индустриального развития продукция делается из сырья, энергии и комплектующих под воздействием труда персонала, и именно данными составляющими определяется опять созданная стоимость. Сейчас стоимость образовывается не столько и не только из ресурсов физического характера, сколько из знаний, из интеллектуальных ресурсов, которые показывают себя в новых технологиях, новых продуктах, новых навыках, качественно новой мотивации, новых отношениях между всеми участниками экономических и производственных процессов. В XXI веке знания, интеллектуальный потенциал становятся главенствующими факторами достижения социально-экономических итогов. 

К знаниям в этом контексте относятся не те лишь знания, которые изучаются в вузах, но и идеи, как должно быть поставлено производство, как должен быть произведен продукт, для каких продуктов существует скрытый спрос и прочее. Данные знания проявляются в умениях людей и закрепляются в форме лицензий, патентов, организационных структур, методов взаимодействия организаций и учреждений.

Специальные коммуникации и знания интеллектуальная работа, являются не только главными факторами формирования добавленной стоимости, но и главными факторами экономического развития и конкурентоспособности предприятия. На многих предприятиях все большая часть заработанного эффекта становится итогом воздействия, которое осуществляется конструкторами, инженерами, бухгалтерами, дизайнерами, специалистами по работе с персоналом, маркетингу и сбыту, экспертами по информационным сетям. И в уменьшающейся мере современное производство основывается на материально-вещественном воздействии.

Инновационный менеджмент в современном мире

В связи с данными фактами менеджмент становится по своей сути инновационным. В свою очередь инновационный характер менеджмента требует непрерывного обучения работников. Каждый член персонала должен учиться в процессе абсолютно всей своей трудовой деятельности, беспрерывно изучая новые подходы и новые приемы труда для решения непрерывно возникающих производственных новых задач. Обучение должно стать беспрерывным процессом. Все в большей мере объектами обучения выступают новые технологии управления и техника решения проблем. В хорошо развитых организациях проходят обучение не только определенные люди, но и команды целиком, в процессе данного обучения генерируются и приобретаются не только коллективные, но и индивидуальные навыки и знания.

В настоящий момент времени работники имеют дело в первую очередь со знаниями, информацией и данными, а не с предметами труда физического характера. Данную закономерность заметил один из всемирно признанных авторитетов менеджмента нашего времени П. Друкер. Он обратил свое внимание на появление в современных организациях нового вида работника, а именно интеллектуального работника. П. Друкер отмечает, что данный работник существенно отличается от работника эпохи индустрии. И данное отличие заключается в первую очередь, всего в том, что для него не подходит суровый менеджмент, который основан на тейлоризме.

В новейших условиях ответственность за продуктивность перекладывается на спину самого работника, и его работа остро нуждается в конкретной автономности. Неотделимым императивом работника, который действует в интеллектуальном, наукоемком производстве, становятся именно инновации. Необходимыми элементами работы выступают собственное обучение и обучение остальных. В общем капитале все большую часть занимает интеллектуальный капитал. Получается, что большая часть управленческого воздействия направлена конкретно на нематериальные активы организации.

Теоретические основы менеджмента знаний

На рубеже XX и XXI веков в практике появилось новое направление менеджмента – это так называемый менеджмент знаний. Это периодический процесс идентификации, передачи и использования знаний и информации, которые люди могут совершенствовать, создавать и применять. Знания проникают абсолютно во все стадии и сферы экономического процесса, и их уже сложно отделить от услуги либо продукта. Знания сегодня представляют собой не только то, что знает человек. Под знанием в настоящее время в современном мире понимают также и то, что "знает" предприятие в целом. Сюда включены ее нематериальные активы, а также коллективные знания и коллективный опыт работников предприятия в целом.

Одной из основных идей управления знаниями является наиболее эффективное использование уже имеющихся знаний. Главное не изобретать то, что уже давно изобретено, а широко и активно использовать уже имеющийся опыт. В мировой практике широкое распространение получил бенчмаркинг.

Бенчмаркинг является систематическим процессом выявления лучших предприятий, оценки их методов и продукции производства с задачей использования передового опыта данных организаций.

Еще одной интересной особенностью современного производственного процесса является то, что изменился предмет труда у большого количество работников. Мощнейшим средством управления становятся прогрессивные коммуникационные и информационные технологии. Информационные системы становятся очень важной составляющей производственного аппарата организации. Новые информационные технологии формируют новые возможности для организации сетей, которые выводят разделение труда совершенно на новый уровень, позволяя создавать цепочки производства продукта и сети дистрибуции. Убираются классические границы между организациями. В этих новых условиях необходимы новые методы управления, которые могут обеспечить успех данным сетям. Формы и методы управления в границах сетей стали содержанием так называемого сетевого менеджмента.

Получают развитие различные специальные виды менеджмента: риск-менеджмент, муниципальный менеджмент, университетский менеджмент, финансовый менеджмент, менеджмент уборки мусора, менеджмент репутации компании, бренд-менеджмент, менеджмент лояльности потребителя, менеджмент имиджа, инвестиционный менеджмент, инновационный менеджмент, реинжиниринг бизнеса, антикризисное управление и другие. По всем данным видам специального менеджмента написаны определенные учебные пособия.

В большом количестве случаев становление самостоятельного вида специального менеджмента предполагает выработку специфических для этого вида деятельности особых методов, приемов и технологий управления. Все специальные формы менеджмента носят в большей мере прикладной характер, и их эволюция в значительной мере опирается на обобщение практики управления в соответствующих специальных сферах.

Общей тенденцией эволюции менеджмента в настоящее время стало распространение методов, концепций и моделей управления, которые доказали свою эффективность на коммерческих предприятиях и на некоммерческие предприятиях. Так, к примеру, маркетинговые подходы к управлению распространяются на работу общественных организаций, администраций районов и городов (это называют региональным маркетингом). В работе многих некоммерческих предприятий с успехом применяются элементы бизнес-планирования. Группы качества, изначально возникшие на больших промышленных предприятиях, проникают в работу органов государственного управления, медицинских, образовательных и иных учреждений.

Методы управления культурой предприятия, отрабатываемые в коммерческих организациях, непрерывно находят свое применение в некоммерческих предприятиях.

В государственном секторе происходят какие же изменения, что и в коммерческом секторе. Основной тенденцией выступает ускорение перемен. Таким же образом, как в коммерческой сфере изменяются обстоятельства функционирования любого коммерческого предприятия (меняются методы управления, меняются технологии производства, появляются новые услуги и товары, распространяются новые социальные технологии и финансовые инновации), в деятельности государственных учреждений изменяются обстоятельства их функционирования (изменяются приоритеты и цели развития, меняется финансовая среда, возникают новые способы обустройства жизни общества, изменяются функции деятельности государственных учреждений).

В государственную службу вводятся некоторые подходы практического управления из области обслуживания граждан, в частности совершенствуется маркетинг муниципальных услуг, в практику функционирования государственных учреждений поэтапно внедряются стандарты обслуживания. В практику функционирования государственных учреждений входит технология образования команд, то есть гибких творческих временных групп, которые ориентированы на образование нового либо совершенствование старого "продукта".

Еще одной фундаментальной направлений развития современного менеджмента является увеличение объектов менеджмента в связи с тем, что современные практика и теория исходят из расширенного представления о сути организации и о ее границах. Современное представление о организации объединяет ментальные и технологические факторы, а также такие явления, как культура предприятия, его институты, события, когнитивная система, опыт остальных людей и компаний. Все это в современной практике деятельности организаций становится объектом менеджмента. Иными словами, сегодня менеджмент включает в себя не только управление производственными процессами, но и целенаправленное развитие и формирование культуры организации, развитие внутри предприятия таких институтов, как доверие и творческая атмосфера продуктивной групповой работы, эволюция организационных связей внутри предприятия и за ее пределами, развитие инновационной способности микро коллективов, использование опыта остальных организаций, то есть грани традиционного менеджмента расширяются.