Основы тактики и стратегия в менеджменте

Понятие стратегии менеджмента

При помощи стратегии менеджмента определяют направление развития предприятия (фирмы, организации и прочего) в соответствии с утвержденной целью, тактика - этапы и пути движения в чертах данного направления. Стратегия менеджмента реализуется не только в программах эволюции предприятия, но и в особом свойстве управленческих решений и функций менеджмента, организации и работников менеджмента.

Стратегия менеджмента реально воплощается в программе развития, миссии и цели, принципах практического управления, требованиях к работникам, в методиках создания управленческих решений. Стратегия представляет собой совокупность ограничений и ориентиров, определяющих ориентир развития предприятия в соответствии с утвержденной целью. В общих чертах стратегия является своеобразным "коридором" использования разных тактик.

Полагаясь на прогноз, стратегия создает позиции, которые нужно достигнуть. Очень важно понимать, что стратегия — это не предсказание или предвидение, а алгоритм действий на будущее.

В первую очередь, понятие стратегии практически всегда нужно соотносить с понятием развития. Не существует стратегии без развития. В данном соотношении стратегия является совокупностью изменений, которые определяют жизнестойкость организации и увеличивают вероятность ее выживаемости либо потенциал выживания в условиях постоянно изменяющейся среды.

Во-вторых, определение стратегии неотрывно от определения цели, которая в эволюции выступает в качестве ориентира, главного маяка развития, отражает направление изменения интересов, определяющих деятельностную человеческую активность. Цель сосредотачивает проблемы, при этом позволяя выявить главные из них и создавать на этом тактику самого менеджмента.

В-третьих, определение стратегии нельзя отделить от определения прогнозирования. Стратегия выступает в виде результата аналитического (можно сказать, научного) и осмысленного прогнозирования будущего, возможностей его достижения, осмысления необходимого.

В-четвертых, определение стратегии невозможно оторвать и от определения "миссия", характеризующей назначение организации и ее роль в общих направлениях эволюции человека, цивилизации, общества и человечества в целом.

В-пятых, определение стратегии неотрывно связано с определением "методология менеджмента". Методологии необходим стратегический подход к менеджменту, а сама стратегия менеджмента невозможна и немыслима без определенного внимания к методологии менеджмента, без самой методологии менеджмента.

Стратегия выступает одной из самых важных характеристик менеджмента. Например, менеджмент основывается на хорошей стратегии и учитываются ее основные положений, то его именуют стратегическим менеджментом.

Может ли стратегия самостоятельно охарактеризовать позитивные свойства менеджмента? Ведь по сути дела, стратегии могут быть разными. Лучше руководить без стратегии, чем в менеджменте быть нацеленным на неэффективную и заведомо ошибочную стратегию. Бесспорно, самый лучший вариант — это руководить, ориентируясь на тщательно разработанную и продуманную стратегию. Естественно, успех не в наличии хорошей стратегии, а именно в стратегическом менеджменте, который имеет реальный и ожидаемый успех не только в настоящем, но и в будущем.

Есть стратегии маркетинга и производства, внешнего и внутреннего развития, инновационной деятельности, конкуренции, качества, стратегии по работе с персоналом. Стратегии, так же, как и тактике, необходимо быть предметом специализированных разработок, которые опираются на прогнозирование, исследования, цели, оценки возможностей (опыт, ресурсы, потенциал и прочее). Положительный результат от стратегии определяется управленческой тактикой, которая выступает в качестве выбора этапов и путей движения к поставленной цели в чертах стратегического направления либо направления, которое установлено стратегией. Без тактики, стратегия не может быть реализована.

Стратегии и понятие тактики

Без конкретной тактики реализация стратегии практически невозможна. Тактика рассчитывает учет обстоятельств, которые связаны с определенными условиями управления, неожиданными противоречиями, внезапными случайностями, которые было бы невозможно учесть при создании стратегии. В тактике отражаются реальные траектории движения к поставленной цели, повороты удачи и неизбежные потери.

Тактика представляет собой в текущей реализации искусство возможного стратегического замысла. Тактика менеджмента является совокупностью управленческих решений, которые отражают лучший вариант исполнения стратегических целей в определенных условиях функционирования предприятия.

Среди всего разнообразия тактик и стратегий менеджмента чаще всего выделяют следующие.
Тактики: 

• лидерства; 
• дифференциации; 
• стабилизации; 
• приспособления; 
• антикризисная; 
• диверсификации; 
• концентрированного роста; 
• концентрического роста; 
• модернизации; 
• осторожного продвижения; 
• рискованного развития; 
• замораживания ситуации; 
• внутреннего и внешнего развития; 
• инноваций; 
• качества. 

Стратегии:

• выжидания;
• осмотрительности;
• агрессивности;
• шоковой терапии;
• осторожности;
• невмешательства;
• последовательности;
• скачки;
• цикличности;
• маневрирования;
• манипуляции;
• прессинга;
• "двойной меры";
• решительности;
• настойчивости.

С позиций тактики и стратегии есть возможность проанализировать любую ситуацию, проблему либо управленческое решение. В практике менеджмента на данном этапе времени исключительное значение занимает сочетание тактики и стратегии, а также их соответствие. Сочетание тактики и стратегии проявляет себя в том, что при помощи стратегии определяют поочередность действий менеджера, позволяют соединять все решения с последствиями его реализации, обеспечивают непрерывность в развития. Тактика же позволяет выбирать самые лучшие варианты действий и поведения в определенных обстоятельствах. Стоит помнить, что в любом тактическом решении присутствуют принципы избранной стратегии.

Формирование тактики и стратегии менеджмента требует разнообразных методологий. Если в создании стратегии основным является цель, которая отражает прогнозы развития, видение будущего, то создание тактики построено на оценке текущего, анализе определенной ситуации, выявлением проблем, выборе пути движения к своей цели. Периодически данные пути не прямимые и даже не линейные. Может возникать ощущение искажения стратегического замысла.

Связь тактики и стратегии в определенной мере зависит от сотрудников. Понимание замысла в стратегии и профессионализм в тактической реализации определяют истинность всех программ. Вот почему создание тактики и стратегии, обеспечение их соответствия между собой зависят напрямую не только от менеджера, данные характеристики менеджмента в общем – это его организации, методологии, персонала, мотивации, информационного обеспечения и прочее.
Любую деятельность человека характеризуют организация и методология. Данные характеристики взаимосвязаны.

Организация представляет собой регуляцию действий в согласии с их особенностями, структурой и составом. Методология и организация очень тесным образом связаны, вот по этому иногда методологию идентифицируют как организацию логической деятельности, а организацию в роли способа упорядочения деятельности.

Функционирование организации представляет собой совокупность разнообразных зависимостей, которые проявляют себя в свойствах, показателях, характеристиках и иных факторах. Все проблемы, которые необходимо решать менеджеру являются проблемами нахождения и оценки зависимостей, установление одних зависимостей и устранение иных. Необходимо ли менеджеру иметь возможность узнавать данные зависимости, знать, каким образом они проявляются, к какому уровню относятся? Нужно ли учитывать их и понимать? Бесспорно, ведь без всего этого не будет возможности разработать результативные решения. Как менеджер оценивает взаимосвязь, на основании каких подходов, с каких позиций, какие использует при этом принципы — все это в сумме находит свое отражение в методологии менеджмента. Обычно выделяют двенадцать признаков, которые характеризуют ее содержание: подходы, цели, ориентиры, оценки, ограничения, альтернативы, критерии, приоритеты, выбор (элективы), пути развития, средства, а также методы. Именно по данным признакам формируется методология менеджмента.

Главные методологические принципы

Ярче всего методология менеджмента реализуется при помощи осуществления и формирования теории управления, которая является целостным комплексом положений, принципов, идей, подходов, в соответствии с которыми они осуществляются и строятся. Методология менеджмента отвечает на такие вопросы как: 

• какие из приоритетов господствуют в процессах управления и заложены в механизм и систему управления? 
• что является главным в управленческой работе менеджера и его команды?
• опирается на что в своей деятельности менеджер?
• какие ориентиры привели его к выбору тех либо других решений?
• каким образом друг с другом подходы, которые реализуются в управленческих процессах; 
• какие зависимости он выявил?

Как и любая совместная деятельность, менеджмент, должен быть организованным. Не существует деятельности без организации, и управленческая деятельность в нашем случае не исключение. Организация менеджмента базируется на функциях, ответственности, обязанностях, компетенции и полномочиях. Чтобы организовать менеджмент, нужно предпринять следующее:

1. Определиться, какие из функций должны присутствовать в управленческой деятельности. При всем этом функции обязаны подразделяться на две группы: дифференциации, интеграции деятельности.

2. Сформировать определенные обязанности, так как функции могут иметь различный статус - статус обязательных функций либо статус возможных функций. Обязанности представляют собой необходимые виды деятельности среди всех возможных видов. Они определяют важностью функции, той ролью, которой она служит в управлении. Роли функций довольно разнообразны.

3. Назначить полномочия. Данное действие предполагает закрепление и установление прав на принятие определенных решений за должностными лицами либо звеньями.

4. Обеспечить ответственность. Ответственность представляет собой установление некоторых санкций за невыполнение или недостаточное (плохое) выполнение функций и обязанностей. Есть понятия формы ответственности и меры ответственности.

5. Сформировать компетенции, которые будут определять возможность принятия решений не только с ракурса закрепленных функций и полномочий, но и с ракурса имеющейся квалификации и информации менеджера либо служащего по этой функции.

Каждый из данных признаков организации исполняется при помощи организационных средств. Данные средства классифицируются на группы неформальной и формальной организации. К средствам неформальной организации можно отнести: лидерство, консультирование, групповая интеграция и авторитет. К средствам формальной организации относят: регламенты, распоряжения и нормативы.

В практике менеджмента довольно серьезное значение занимают взаимосвязь и взаимодействие его организации и методологии. Данное взаимодействие проявляется в разных факторах менеджмента, а также в предпочтениях. В определенной работе можно предпочитать или организации менеджмента, или его методологии. Если предпочтение отдается методологии менеджмента касательно организации, то есть риск недостаточного учета организационного потенциала, может образоваться противоречие между средствами ее достижения и целью, отрыв цели от действительности организации. В проблеме сочетания методологии и организации менеджмента как нигде очень ярко проявляется соответствие средств достижения и цели. Средства представляют собой один из критериев постановки и выбора цели. А сам процесс достижения цели — это, кроме всего иного процесс эволюции средств, образование новых, изменение старых. Нельзя исходить только из формулы, что цель оправдывает средства, которые были использованы для ее достижения. Цель ссылается на средства, влияет на их выбор, определяется их возможностями, ограничивает их использование, своего рода отсекая не соответствующие нравственным принципам и неэффективные.

Если же методологии не уделяется должного внимания, то может возникнуть опасность организационной консервативности, бюрократизма, закостенелости. Так как, методология представляет собой выбор методов управления, подходов для более эффективного решения образовавшихся проблем. И именно организация управления обязана этому способствовать. Методология стимулирует возможность учитывания человеческого фактора, потребности нестандартного решения проблем. Методология выступает антибюрократическим фактором управления.

Если получится достичь гармонии организации управления и методологии, то есть такого их отношения в приоритетах, при котором не останется без соответствующего внимания нечего, тогда сформируется действительно эффективное управление, ибо оно в данном случае будет опираться на мотивацию, сознание, образование и профессионализм. Все это является результатом внимания к методологии и очень хорошей организации, которая опирается на принципы методологии.

Основные методологические факторы

Методологию можно построить на разных факторах и различных их сочетании. Самыми существенными факторами, которые имеют практическое значение в создании методологии менеджмента, выступают интуиция, логика, а также здравый смысл.

Определение логики в этом случае строится не просто в виде механизма мышления, а как механизм использования знаний через конкретный тип профессионального мышления. Логика, которая выступает как свойство профессионального мышления, определяется при помощи объема и структуры знаний, характером интеллектуальной культурой и образования. Интуиция представляет собой способность предполагать, предугадывать и предвидеть. Данная способность отражает не только индивидуальные личностные особенности менеджера, но и нужную развитость интуиции, которая обеспечивается в процессе накопления опыта, совершенствования профессиональной переподготовки и приобретения образования. Здравый смысл представляет собой осмысленный жизненный опыт профессиональной деятельности и обостренное чувство реальности.

Естественно, деятельность каждого менеджера сопряжена с присутствием всех этих трех компонентов, но в разной степени, в разных комбинациях и в различных ролевых ситуациях. Вот именно для этого и существует методологии управления. Она должна определить, на что в первоначально опирается менеджер, до какой степени у него развиты здравый смысл и интуиция, как знания, которые полученные им в процессе специальной подготовки и образования, определяют реальный успех в деятельности. Это является огромной практической задачей.

Можно представить себе разные комбинации здравого смысла, интуиции и знаний в работе менеджера. Какой из всех вариантов является лучшим? Это все менеджеры выбирают сами. Основная задача состоит в том, чтобы построить методологию деятельности управления сознательно. Нет универсальных рекомендаций и решений. Существуют лишь объективные тенденции, проблемы, факторы, методы. Необходимо знать их возможности учета, особенности и условия использования и только на этом основывать успех своей деятельности.

При помощи методологии управления определяют умения распознавать, видеть, понимать, учитывать и оценивать зависимости, которые раскрывают суть проблем и подсказывают пути к их решению. Как правило, в практике управления менеджер сталкивается с двумя основными видами зависимостей. Зависимости первого вида дают возможность распознавать, что есть в отличие от известного, понятного, очевидного, проверенного. Данные зависимости состояния, свойств явления либо процесса, это зависимости целостности, структуры, строения, характеристик. Огромное количество проблем появляется в процессе управления именно этой совокупностью зависимостей. Ко второму виду зависимости относят поведения, функционирования, изменений, развития. Как правило, данные зависимости требуют более глубокого анализа и понимания, знаний, научного подхода. Сейчас в процессах резкого ускорения различных изменений понимание и учет данных зависимостей в практике управления имеют огромное значение.

Основным фактором методологии менеджмента на данном этапе времени является системный подход в управлении и к управлению. Он предполагает синтез правил и приемов, которые используют в решении проблем. Система представляет собой совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных элементов, которые обладают свойствами поддерживать и образовывать целостность своего существования в окружающей среде. Данную систему характеризуют: связи, элементы, внешняя среда (окружение), границы.

Связи представляют собой различные зависимости и взаимодействия элементов, которые определяют их место, существование и роль в системе. Среда является всей совокупностью объектов, которые существуют вне либо за границами системы, но они взаимосвязаны с элементами системы и с ней в целом.

В менеджменте системный подход представляет собой объединение принципов, в соответствии с которыми формируется вся деятельность персонала и менеджера. В системном подходе определяющим фактором выбора и оценки всех действий выступает понятие "система". Системный подход используется в распределении полномочий и функций, использовании технических средств, построении информационной системы, формировании управленческих решений и так далее. Принципы системного подхода обязаны занимать главное место в методологии управления, служить связующим звеном организации и методологии управления.

Определение методологии не тоже самое, что и понятие системный подход, но его нельзя отделить он него. Методология – это нечто большее, чем подход. Довольно большое значение имеет овладение современными методологиями управления, но при всем этом часто происходит путаница с понятиями "технология управления" и "методология". Они не являются тождественными. В чем заключаются их различия? В исходных принципах, содержании и назначении. Технология только тогда будет эффективной, когда она будет построена на эффективной методологии, которая будет отражать ориентиры, подходы и ограничения по выбору технологических схем.

Рассмотрение практических ситуаций

Ситуация 1.
Созданного из крупного научно-производственного объединения организация выполняет долгосрочные международные высокотехнологичные контракты, участвует в национальных проектах "Здравоохранение", "Нанотехнологии", "Образование", создает инновационные программы в аэрокосмической и сопряженных с ней отраслях техники и науки. Корпорация объединяет "Инновации", ОАО "Наука", ""Испытание", Производство" в холдинг, акции и другие ценные бумаги которого котируются на фондовом рынке. Основанное как ведущее предприятие наукограда, фирма развивает ассортимент производства услуг и товаров народного потребления в региональных и основных формированиях.

Ситуация 2. "Принципы менеджмента"
В условиях постоянно обостряющейся конъюнктуры менеджмент пытается усовершенствовать систему принципов управления фирмой. Внутренним консультантам поручили проанализировать с данных позиций организационную документацию менеджмента. В итоге анализа были сформулированы выводы: регламенты, ответственность и права многих категорий работников не в полной мере отражают приоритетные принципы менеджмента на современном этапе развития. Да и в общем все нормативные документы не в полной мере соответствуют принципиальной методологии эффективного менеджмента. Допускаются дублирование и противоречия ряда положений, которые определяют тактику и стратегию менеджмента.
Было решено кардинально перестроить всю организационную документацию по хорошо зарекомендовавшей себя системе принципов эффективного менеджмента

Решение данной задачи, которая требует дополнительного времени и ресурсов, критически оценивается рядом топ-менеджеров. С их позиций такие проблемы должны решаться быстро, что является основным критерием выполнения работы. Некоторые эксперты оценивают принципы как нечто эфемерное, относящееся скорее к сознанию и не имеющее конкретной практической ценности.

Анализ практики предыдущих лет руководства корпорацией выделяет достаточно устойчивую систему принципов, которые обеспечивали успешное решение и более сложных задач. Разработчики решения должны оценить роль данных и других принципов в современном менеджменте, их недостатки и достоинства, возможно, скрываемые ими, целесообразность их практического применения либо учета.

Предложите свою систему принципов и ее реализацию в комплексе организационных положений (нормативов, регламентов и прочего)