Организация менеджмента: стратегия и тактика в менеджменте

Общая информация о тактике и стратегии менеджмента

Направление развития предприятия, в соответствии с поставленной перед предприятием целью, определяет стратегия менеджмента. Стратегия проявляется как в программах развития предприятия, так и в специальном качестве функция менеджмента и управленческих решений, организации управления предприятием, функций персонала. 

Тактика – это пути и этапы развития предприятия в рамках определенной стратегии менеджмента.

Стратегия менеджмента

Стратегия управления реализуется через программу развития, цели и миссию, принципы практической организации, требования к сотрудникам, методы разработки управленческих решений. 

Стратегия – это больше, чем просто прогноз, который учитывает позитивные и негативные аспекты будущего. Основываясь на прогнозе, стратегия определяет цели, которых необходимо достичь. Стратегия – это не предсказание или предвидение, а план действий на будущее.

Во-первых, понятие стратегии должно быть неразрывно связано с развитием. Без развития не может быть стратегии. В этом контексте стратегия представляет собой комплекс изменений, которые повышают жизнеспособность компании и увеличивают шансы на выживание или способность адаптироваться к изменениям внешней среды.

Во-вторых, понятие стратегии тесно связано с понятием цели, которая в процессе развития служит ориентиром и отражает изменение интересов, влияющих на активность человека. Цель помогает определить основные проблемы и на их основе разработать стратегию управления.

В-третьих, понятие стратегии неотделимо от прогнозирования. Стратегия является результатом осознанного и аналитического (научного) предвидения будущего, реальных возможностей его достижения и понимания необходимых условий.

В-четвёртых, понятие стратегии тесно связано с миссией, которая определяет предназначение компании и её роль в общем развитии человечества, общества, цивилизации.

В-пятых, понятие стратегии тесно связано с методологией менеджмента. Методология предполагает стратегический подход к управлению, а стратегия менеджмента немыслима и невозможна без соответствующей методологии менеджмента.

Стратегия – это одна из самых важных характеристик менеджмента. 

Актуален вопрос о том, может ли стратегия сама по себе считаться положительным свойством менеджмента в связи с тем, что стратегии могут быть самыми разными. Здесь следует отметить, что лучше управлять вообще без определённой стратегии, чем следовать ошибочной или неэффективной стратегии. Однако, очевидно, что эффективным является управление, которое основано на продуманной и тщательно разработанной стратегии. Благо не в том, что стратегии разработана, а в стратегическом менеджменте, который обеспечивает ожидаемый и реальный успех в будущем и в настоящем.

В менеджменте могут быть стратегии производства и маркетинга, внутреннего и внешнего развития, конкуренции, качества, инноваций и управления персоналом. Стратегия, как и тактика, должна разрабатываться специально, на основе исследований, прогнозов, целей и оценках возможностей (ресурсов, опыта, потенциала и прочего). Успех стратегии зависит от управленческой тактики, которая определяет пути и этапы достижения цели в рамках стратегического направления или направления, заданного стратегией.

Тактика менеджмента

Как становится понятно из изложенного выше, стратегию невозможно реализовать без тактики.

Тактика – это неотъемлемая часть менеджмента, связанная со стратегией и являющаяся её дополнением. Без правильной тактики реализация стратегии невозможна. Тактика учитывает конкретные условия управления, неожиданные случайности и противоречия, которые не удалось предусмотреть при разработке стратегии. В тактике отражаются реальная траектория движения к цели, повороты судьбы и неизбежные потери.

Можно сказать, что тактика – это искусство реализации стратегии.

Классификация стратегии и тактики в менеджменте

Из всего разнообразия тактики и стратегии менеджмента можно выделить такие. Стратегии:

• стратегия лидерства; 
• стратегия дифференциации; 
• стратегия стабилизации; 
• стратегия приспособления; 
• антикризисная стратегия; 
• стратегия диверсификации; 
• стратегия концентрированного роста; 
• стратегия концентрического роста; 
• стратегия модернизации; 
• стратегия осторожного продвижения; 
• стратегия рискованного развития; 
• стратегия замораживания ситуации; 
• стратегия внутреннего и внешнего развития; 
• стратегия инноваций; 
• стратегия качества. 

Тактики:

• тактика выжидания;
• тактика осмотрительности;
• тактика агрессивности;
• тактика шоковой терапии;
• тактика осторожности;
• тактика невмешательства;
• тактика последовательности;
• тактика скачки;
• тактика цикличности;
• тактика маневрирования;
• тактика манипуляции;
• тактика прессинга;
• тактика "двойной меры";
• тактика решительности;
• тактика настойчивости.

Используя стратегию и тактику, можно проанализировать какую угодно проблему, ситуацию или управленческое решение. Важное значение имеет согласованность стратегии и тактики. Их взаимосвязь заключается в следующем: стратегия определяет порядок действий менеджера, помогает связать каждое решение с последствиями его выполнения и обеспечивает непрерывное развитие. Тактика же даёт возможность выбирать оптимальные модели поведения и действия в конкретных обстоятельствах. Однако в каждом тактическом решении присутствуют основные принципы выбранной стратегии.

Методология разработки и организация тактики и стратегии менеджмента

Создание стратегии и тактики управления требует разных подходов. В разработке стратегии основное внимание уделяется цели, которая отражает представление о будущем и прогнозы развития, в то время как тактика основывается на оценке текущей ситуации, анализе конкретного положения дел, определении проблем и выборе пути достижения цели. Не всегда такие пути прямые и линейные, иногда, настолько, что это может вызывать ощущение нарушения изначального стратегического плана.

Связь между стратегией и тактикой во многом определяется кадровым составом. Уровень понимания стратегического плана и профессионализма в применении тактики определяет успешность любых проектов. Поэтому разработка стратегии и тактики и обеспечение их согласованности зависят не только от руководителя, но и от общих характеристик менеджмента, таких как методология, организация, персонал, информационная поддержка, мотивация и прочее.

Любая человеческая деятельность характеризуется методологией и организацией, что является двумя взаимосвязанными характеристиками. 

Методология и организация тесно взаимосвязаны, поэтому иногда методологию рассматривают как логическую организацию деятельности, а организацию – как метод упорядочивания действий.

Работа организации всегда включает множество зависимостей, проявляющихся через показатели, свойства, характеристики и другие факторы. Менеджеру приходится сталкиваться с проблемами определения и оценки этих зависимостей, устранения одних и установления других. Важно уметь распознавать и понимать эти зависимости, чтобы принимать обоснованные решения.

Менеджер анализирует зависимости с разных точек зрения, используя определённые подходы и принципы, которые составляют методологию менеджмента. Среди основных аспектов методологии можно выделить цели, подходы, ориентиры, ограничения, оценки, критерии, альтернативы, приоритеты, пути развития, выбор, средства и методы. Именно на основе этих аспектов основывается методология менеджмента.

Методология менеджмента наиболее ярко проявляется через формирование и реализацию концепции управления, представляющей собой совокупность принципов, подходов и идей, на основе которых осуществляется управление. Эта методология отвечает на ключевые вопросы: каковы приоритеты в управлении и заложены в механизмы управления, что является основой деятельности менеджера и его команды, на что опирается менеджер при принятии решений, какие ориентиры влияют на выбор решений, как взаимосвязаны подходы, которые реализуются в управлении и как они влияют на работу менеджера.

Менеджмент, как и любая коллективная работа, требует организации. Без организации не может существовать ни одна деятельность, и управленческая деятельность не является исключением. Организация менеджмента основывается на функциях, задачах, ответственности, полномочиях и компетентности.

Для организации менеджмента следует выполнить следующие действия:

1. Определить, функции, которые должны быть включены в управленческую деятельность. Функции делятся на две категории: интеграция и дифференциация деятельности.
2. Сформировать обязанности. Это связано с тем, что функции могут иметь разный статус: обязательные или возможные. Обязанности представляют собой важные виды деятельности, которые определяются ролью функции в управлении. Роли функций могут отличаться.
3. Установить полномочия, то есть закрепить права на принятие решений за определёнными подразделениями или должностными лицами.
4. Обеспечить ответственность, предусматривающую санкции за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций и обязанностей. Существуют разные уровни ответственности и формы ответственности.
5. Определить компетенции, которые определяют возможность принятия решений с позиции полномочий на основе имеющихся информации и квалификации менеджера или сотрудника по конкретной функции.

Каждый из признаков организации достигается с помощью организационных инструментов. Эти инструменты делятся на формальную и неформальную группы. Группа формальной организации включает регламенты, нормативы и распоряжения. Инструменты неформальной организации – это консультирование, лидерство, авторитет и групповая интеграция.

В менеджменте огромное значение имеет взаимодействие и взаимосвязь методологии и организации, которое проявляется в разных аспектах менеджмента, включая предпочтения. При решении конкретных задач можно сосредоточиться или на организации менеджмента или его методологии. Если выбрать методологию, есть риск недооценки организационного потенциала, противоречия между целью и средствами её достижения и отрыва цели от реального положения организации. Проблема сочетания организации и методологии особенно ярко показывает соответствие цели и средств её достижения. Средства являются одним из критериев выбора и постановки цели. Процесс достижения цели, помимо прочего, включает возникновение, развитие и корректировку средств. Формула «цель оправдывает средства» не самый лучший вариант, потому что цель зависит от средств, определяет их и ограничивает их использование, исключая неэффективные и несоответствующие моральным принципам.

Недостаточное внимание к методологии может привести к бюрократии, консерватизму и застою в организации. Это объясняется тем, что методология определяет выбор методов управления и подходов для успешного решения задач, и эффективная организация должна способствовать решению задач. Методология акцентирует внимание на человеческом факторе и необходимости неформального подхода к решению проблем, выступая антибюрократическим фактором управления.

При достижении баланса методологии и организации управление становится действительно эффективным, поскольку опирается на сознательность, мотивацию, образование и профессионализм сотрудников. Всё это является результатом внимания к методологии и эффективной организации, основанной на методологических принципах.

Методология может основываться на разных факторах и их комбинации. Важнейшие элементы, которые имеют практическое значение, влияющие на формирование методологии менеджмента – это логика, интуиция и здравый смысл. 

Логика, как качество профессионального мышления, определяется объёмом и структурой знаний, уровнем образования и интеллектом. Интуицией называют умение предугадывать, предполагать и предвидеть. Она отражает индивидуальные особенности менеджера и необходимость развивать интуицию, что происходит благодаря накоплению опыта, образованию и повышению профессионализма. 

Здравый смысл в рассматриваемом контексте – это осмысленный жизненный и профессиональный опыт, а также обострённое чувство реальности.

Каждый менеджер в своей работе использует все перечисленные компоненты, но в разной степени и в разных сочетаниях, в зависимости от своей роли. Именно поэтому существует методология управления. Она должна определить, на что менеджер полагается больше всего, насколько у него развита интуиция и здравый смысл, и как знания, полученные в ходе обучения и профессиональной подготовки, влияют на его реальную эффективность. Это важная практическая задача.

В работе менеджера могут быть разные комбинации интуиции, здравого смысла и знаний. Каждый руководитель самостоятельно решает, какой вариант для него предпочтительнее. Основная задача заключается в осознанном построении методологии управленческой деятельности. Не существует универсальных решений, есть лишь объективные тенденции, факторы проблемы и методы. Важно понимать их специфику, возможности учёта и условия применения для достижения успеха в своей работе.

Методология управления фокусируется на умении выявлять, распознавать, понимать, оценивать и принимать во внимание связи, которые раскрывают суть проблем и предлагают пути их решения. В контексте управления руководители обычно сталкиваются с двумя категориями зависимостей. Первый вид зависимостей позволяет различать элементы, отличающиеся от известных, очевидных, понятных и проверенных. Они касаются состояний, свойств явлений или процессов, целостности, структуры и характеристик. При управлении такими взаимосвязями возникает много сложностей. 

Второй вид включает зависимости поведения, изменений, функционирования и развития. Такие связи требуют более глубокого понимания, анализа и применения научных подходов и знаний. В условиях быстрых изменений и разнообразия процессов понимание и учёт этих зависимостей в управлении играют ключевую роль.

Системный подход играет ключевую роль в современной методологии менеджмента, поскольку он обеспечивает комплексное рассмотрение проблем и предлагает набор инструментов для их решения. 

Элементы системы – это наименьшие части системы, внутреннюю структуру которых можно не учитывать при исследовании системы в целом. Существование, место и роль элементов в системе определяют связи. Связи представляют собой различные зависимости и взаимодействия элементов системы. 

Средой называют всю совокупность объектов, которые существуют вне системы, за её границами, при этом взаимосвязаны с элементами системы в целом. Границы системы определяют отличие внешних и внутренних связей в системе и определяют целостность и ограниченность этой системы от среды.

Системный подход в менеджменте

В системном подходе ключевым элементом для оценки и определения всех действий является концепция «системы». Этот подход используется при распределении обязанностей и полномочий, создании информационной системы, применении технических средств, разработке управленческих решений и пр. Принципы системного подхода должны быть основой методологии управления и связывающим звеном между методологией и организацией управления. Понятие методологии не совпадает с системным подходом, но тесно связано с ним. 

Методология и технология управления

Методология является большим, чем просто подход. Овладение современными методами управления имеет существенное значение, но иногда возникают недоразумения относительно понятий «методология» и «технология управления». Они различаются по своим основам, целям и содержанию. Технология будет эффективной только тогда, когда она базируется на правильной методологии, отражающей принципы, ориентиры и ограничения при выборе технологических схем.

Анализ ситуации

Крупное научно-производственное объединение объединенное в корпорацию, которая заключает долгосрочные международные контракты, участвует в национальных проектах «Нанотехнологии», «Здравоохранение» и «Образование», разрабатывает инновации в аэрокосмической отрасли и смежных областях науки и техники. Корпорация включает в себя компании «Наука», «Инновации», «Производство» и «Испытания» и формирует холдинг, акции и другие ценные бумаги которого котируются на фондовом рынке. Эта корпорация, созданная как ведущий участник наукограда, расширяет ассортимент товаров и услуг для населения в основных и региональных сегментах.

Рассмотрим ситуацию «Принципы менеджмента». В условиях растущей конкуренции руководство стремится обновить принципы управления компанией. Группе внутренних экспертов было поручено изучить организационные документы с этой точки зрения. Анализ показал, что стандарты, полномочия и обязанности разных категорий сотрудников не полностью соответствуют современным принципам менеджмента. Кроме того, существующие нормативные документы не в полной мере соответствуют фундаментальным методам эффективного управления. Существуют противоречия и дублирование некоторых аспектов, определяющих стратегию и тактику управления.

Было принято решение изменить всю организационную документации по системе принципов эффективного менеджмента, которая достаточно хорошо зарекомендовала себя.

Решение этой задачи, которое требует дополнительных ресурсов и временных затрат, подвергается критике со стороны топ-менеджеров. Они считают, что такие проблемы должны решаться оперативно, так как это главный критерий успешной работы. Эксперты рассматривают принципы как нечто абстрактное, относящееся к сознанию и не имеющее реальной ценности.

Многолетний опыт управления корпорацией показывает наличие устойчивой системы принципов, способствующих успешному решению задач, которые были и сложнее. Разработчикам решений необходимо оценить роль этих и других принципов в менеджменте, который актуален на сегодняшний день, их преимущества и недостатки, которые, также могут и скрываться менеджерами, а также возможность и целесообразность их практического применения или учёта.