Общие функции менеджмента и их особенности

Определение и классификация общих функций менеджмента 

В функциях управления отражаются такие элементы, как содержание управленческого процесса, виды управленческой деятельности, а также суммарное число обязанностей управляющих подсистем (субъектов управления). 

В качестве конечного результата управления выступает выработка управленческих воздействий, среди которых приказы и команды, направленные на достижение поставленных целей. 

Каждая отдельная функция менеджмента представляет собой область работы конкретного процесса управления. За счет управленческих функций обеспечивается управление организацией, определяется структура и закрепляется горизонтальное и вертикальное распределение обязанностей, ответственности и прав. Благодаря функциям управления становится возможным совершенствование управленческого процесса, что отражено на рисунке, представленном ниже: 
 
В число общих функций менеджмента принято относить такие категории, как: 

1. Контроль.
2. Координация.
3. Мотивация.
4. Организация.
5. Планирование.

Данные функции принято реализовывать на всех управленческих уровнях (нижний, средний и высший), а также во всех сферах деятельности предприятия. Сущность этих функций, а также сложность реализации управления на каждом уровне определена конкретными списками задач, а также их объемом и спецификой. 

В качестве свойств общих функций менеджмента можно выделить полноту содержания, устойчивость структуры, системность и универсальность использования в различных областях деятельности. Важнейшей особенностью этих элементов является то, что каждая общая функция менеджмента выступает в качестве отдельного процесса управления по разработке методов активации, а также средств воздействия на персонал и его работу с целью достижения общих результатов социально-экономических систем. 

Особенности и характеристика общих функций управления 

Так, представляется уместным выделение следующих особенностей общих функций управления:

1. Общие функции управления всегда должны применяться в комплексе и во всем спектре управленческих действий. В этой связи, нельзя говорить о меньшей, или большей важности определенных общих управленческих функций, поскольку в различных условиях доминирующую функцию могут приобретать разные общие функции. 
2. У общих управленческих функций нет зависимости от их объекта, поскольку, во-первых, они могут применяться к любым социально-экономическим системам или процессам; во-вторых, управленческие функции являются применимыми и к самим функциям управления, как к специализированным формам деятельности. Например, имеет место понятие организации контроля производственных видов деятельности, а также планирования учета товарных запасов. В этом случае первое понятие подразумевает системообразование и целеполагание, а второе – содержательные аспекты деятельности. Создание системы контроля прежде всего предполагает то, что у контроля должны иметься определенные формы организации, а также он должен обладать конкретной структурной формой. В-третьих, управленческие функции могут быть применены непосредственно к самому процессу управления (управленческий процесс может быть рассмотрен в качестве процесса реализации функции управления, а также в качестве процесса реализации управленческих решений), а также к целостной системе управления. 
3. Общие функции управления не имеют однозначных, жестких границ. В одном и том же виде управленческой деятельности могут обнаруживаться признаки двух, либо нескольких общих функций управления, а также их тесная взаимосвязь. При этом, многие практические случаи предполагают, что понимание общих функций управления в качестве определенных «технологических пределов» в управленческой деятельности крайне важно, так как для владения каждой из общих функций необходимо формирование определенных профессиональных качеств руководителя. Так, для профессионального владения общих функций контроля, для руководителя необходимы несколько иные качества, чем организаторские способности. 
4. Структура деятельности руководителей различных уровней предполагает различный удельный вес всех общих управленческих функций (что определяется экспертным путем). 

Планирование – это целенаправленный процесс, который состоит из трех этапов: постановка целей, формирование миссии, а также, составление на этой основе планов (текущих, среднесрочных и стратегических). 

Фактически, в каждом плане должно отражаться три вопроса: что предпринимать? Как предпринимать? Кто будет это реализовывать? 

Для того, чтобы связать между собой текущие, среднесрочные и стратегические планы необходимо вырабатывать политику фирмы, которая является общим руководством для принятия решений и деятельности, которая облегчает процесс достижения целей. 

Политика включает в себе разработку правил с последующим их соблюдением. Правила позволяют точно определять порядок действий в конкретных ситуациях. 

В процессе организации важно учитывать наличие ответственности и полномочий, совместно с возможностью их последующего делегирования. 

Полномочиями является право менеджера на использование определенных ресурсов предприятия, совместно с направлением усилий некоторых ее работников на реализацию определенных задач. 

Делегирование предполагает передачу собственных полномочий лицам, которые принимают на себя ответственность за реализацию некоторых задач. Полномочия делегируются не конкретному человеку, а должности. Однако в практической деятельности, некоторые руководители не хотят делегировать собственные полномочия полагая, что только они могут выполнить свою работу хорошо, либо не доверяя своим работникам, либо боясь рисков. 

Выстраивание организации является важным аспектом организационной деятельности, что предполагает создание управленческого звена, который в максимальной степени будет соответствовать стратегическим планам компании, а также сможет обеспечивать ее эффективное взаимодействие с окружающей средой и достигать намеченных целей. 

Процесс построения организации предполагает разделение управленческого труда на общий, частный и единичный. Для общего разделения управленческого труда предполагается его распределение между подразделениями, сферами и крупными отраслями общественного производства. 

Всю работу на предприятии выполняют работники, исходя из чего, значимым аспектом в функциях организации является распределение того, кто из работников должен отвечать за конкретные виды задач, которые существуют в рамках организации, совместно с реализацией функций управления. 

Руководитель занимается подбором людей, которые будут выполнять конкретные обязанности, делегируя конкретным людям полномочия и задания, либо права на использование ресурсов предприятия. Люди, которым были делегированы полномочия принимают на себя ответственность за успешность выполнения собственных обязанностей. Действуя таким образом, эти люди дают согласие на то, чтобы быть подчиненными в отношениях с руководителем. 

Координация выступает в качестве процесса согласования воздействия внешней и внутренней среды с порядком выполнения поставленных задач. Важнейшей целью координации является достижение согласованности между всеми звеньями организации в работе, что возможно благодаря установлению рациональной коммуникации (связей) между ними. 

У этих связей могут быть определенные особенности, поскольку они зависят от координируемых процессов. Исходя из этого, для того, чтобы выполнить эти функции, возможно использование определенных документальных источников (докладных, отчетов, аналитических материалов), а также результатов обсуждения возникающих проблем на собраниях и совещаниях, в процессе диалога. 

В этом процессе важное значение отводится техническим средствам связи, которые способствуют быстрому реагированию на отклонения в нормальном процессе работы на предприятии. 

Благодаря этим, и иным формам связи происходит установление взаимодействия между организационными подсистемами, а также обеспечивается согласование и единство всех стадий управленческого процесса (организации, планирования, контроля и мотивации), маневрирование ресурсами. 

В этом смысле, в качестве потребности выступает физическое или психологические ощущение человеком нехватки чего-либо, а в качестве вознаграждения – все объекты, которые человек считает для себя ценными. 

Разработка системы мотивации работников должна проводиться менеджером в соответствии с пониманием конкретных потребностей своих подчиненных. 

Контроль за выполнением определенных действий начинается на этапе момента постановки целей и формулирования перед исполнителями задач. Контроль включает в себя сопоставление достигнутых результатов с намеченными целями, а также выполнение необходимых корректировок в тех случаях, если результатов не удалось достигнуть. 

Планы и программы сами по себе выступают в качестве отражения желаемой ситуации, однако в процессе ее достижения в окружающей среде, и в самой системе управления происходят изменения, которые могли не быть запланированными в процессе формирования программ и планов. 

В ситуации изменения законов, трансформации системы ценностей, создания новых технологий, для того, чтобы адекватным образом реагировать на эти изменения, предприятию необходимы механизмы оценки влияния этих перемен на объекты управления. Именно этот механизм и принято называть контролем.