История управленческой мысли

После прочтения данной статьи формируется:

• знание сущности менеджмента, этапов и школ в развитии управленческой мысли, современной управленческой парадигмы;
• умение применения системного, ситуационного и процессного подходов в управлении;
• владение навыками верного подхода к управлению согласно с реальным положением дел.

Понятие менеджмента

Современные организации - это сложные социотехнические либо общественно-хозяйственные системы, которые функционируют в условиях высокой неопределенности и нестабильности внешней среды, крупных рисков и динамично меняющихся состояний среды рынка. 

Условия функционирования организаций обуславливают роли, функции и задачи по управлению данными организациями, предопределяющие новые требования к специальности менеджера.

Бытует точка зрения, что определение «менеджмент» трудно для восприятия, так как оно является типичным для англоязычной среды и не может быть буквально переведено на какой-либо иной язык. На сегодняшний день определение «менеджмент» приобрело довольно широкое распространение, а в тематических произведениях авторы приводят разные его трактовки. В рамках данного раздела, целесообразным будет рассмотрение некоторых из них.

Менеджментом называют навык добиваться намеченных целей при использовании труда, интеллекта и мотивов поведения других людей, которые трудятся в организации.

Далее считаем логичным привести пояснение вышеприведенной формулы.

Бесспорно, управление производством нуждается в специальных, врожденных способностях. Данные способности развиваются как результат практической деятельности, приобретением опыта. 

Опыт, в свою очередь, аккумулируется с помощью практического подхода, посредством проб и ошибок либо методами интенсивного освоения опыта, то есть посредством обучения. Обучение менеджменту - это анализ большого числа управленческих ситуаций, принятие непосредственного участия в управленческих играх, стажировках в больших организациях и проч.

Определение «менеджмент», как правило, не используется для того, чтобы обозначить государственное либо общественное управление («government administration» либо «public administration»). Он применим к управлению общественно-хозяйственными процессами на уровне организации, осуществляющей свою деятельность в рыночных условиях, хотя на сегодняшний день данное определение применительно и относительно непредпринимательских организаций.

Навыки и компетенции менеджера

Каждого инженера или экономиста, который занят в сфере управления, нельзя называть менеджером, так как менеджер прежде всего - это человек, который имеет специальную подготовку. Основными задачами менеджера можно назвать следующие:

• осуществление координации;
• руководство;
• управление;
• принятие управленческих решений.

Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить, и подбора команды.

История менеджмента

Возникновение профессии менеджера в рамках истории обусловлено появлением компаний так называемого «менеджерского» типа, то есть таких организаций, где право собственности и управление этой собственностью являются раздельными понятиями.

Принято считать, что данный процесс имеет связь с результатами Великого промышленного переворота (Великой промышленной революции) в Англии в конце XVIII столетия, точнее, в 80–90-е годы XVIII века в графствах Йоркшир, Лайкшир и промышленном центре Манчестер.

Последствиями Великой промышленной революции принято называть: укрупнение производства (фабрики и заводы заменили устаревшие мануфактуры и ремесленные мастерские), концентрацию средств капитала (в текстильной промышленности) и, как результат, возникновение организаций упомянутого «менеджерского» вида.

Справедливости ради, стоит отметить, что нельзя всякого инженера либо экономиста, специалиста по кадровой работе, которые заняты управлением или осуществлением руководства, признавать менеджером.

Помимо этого, изначально стоит отдавать себе отчет, что менеджмент и предпринимательство – различные аспекты одного и того же процесса. Бизнес – это деятельность, которая направлена на получение прибыли посредством формирования и реализации определенной продукции, услуг. Предприниматель, не умеющий управлять, становится обреченным на поражение.

«Управление бизнесом» (business management) – это управление коммерческими, хозяйственными организациями.
Определение «менеджмент» является применимым к любым видам организаций, однако, если речь идет о государственных организациях любого звена, правильнее будет пользоваться термином «public administration», которое переводится как «государственное управление». 

В то же время слова «предприниматель» («бизнесмен») и «менеджер» не синонимы. Предприниматель берет на себя риск организации нового предприятия (предпринимательский риск), то есть наделен имущественной ответственностью. Менеджер же вместе с имуществом по обязательствам возглавляемой им организации ответственности не несет, а его риск относителен лишь сферы деловой репутации, имиджа и (либо) уголовно-правовой сферы.

Имеют место и иные теории, в соответствии с которыми осуществляется ликвидация власти собственников над корпорациями и банками и передача ее менеджерам, технократам.

Специфика профессии менеджера заключается в том обстоятельстве, что менеджер – человек, который обладает специальной подготовкой, что следует из ряда задач, обязательных к исполнению этим специалистом.

Как уже было сказано ранее, основными задачами менеджера можно считать:

• координацию;
• руководство;
• управление;
• принятие решений.

Менеджеру предстоит решать все данные задачи в одно время, что и делает профессию менеджера отличной от смежных либо схожих профессий. Менеджер начинает свою деятельность с анализа объекта, которым ему придётся управлять, и набора рабочего коллектива.

Современные «оболочечные» и виртуальные организации, а также достижения в информационных технологиях, становятся причиной возникновения новой профессии по осуществлению управления виртуальными организациями и информацией. И если первый этап развития менеджмента известен под названием «инженерский», то первая стадия новой профессии будет называться «менеджерская», так как менеджеры на сегодняшний день лучше всего в состоянии справиться с данной работой.

Изучая особенности управленческого труда, стоит заострить внимание на том, что так же, как труд рабочих, он является нужным и производительным трудом, но обладает особой производительной формой. Участвующие в сфере управленческого труда напрямую не создают материальных ценностей, но при осуществлении технической и организационной подготовки производства, совершенствовании методов планово-экономической работы, форм материального стимулирования, решении коммерческих задач, осуществляют свою деятельность в продукте труда суммарного работника. Важно понимать, что без их вклада современное производство не представляется возможным.

Разделение труда

Важный фактор повышения эффективности и результатов менеджмента есть разделение труда менеджеров, то есть специализация управленческих сотрудников на исполнении конкретных видов деятельности.

Далее изучим основные виды разделения труда менеджеров:

• функциональное (группы менеджеров, выполняющие одинаковые функции);
• структурное;
• вертикальное – определение трех уровней управления:

1. низшего (руководитель бригады, смены, участка);
2. среднего (менеджеры штабных и функциональных служба аппарата управления);
3. высшего (административное звено организации);

• горизонтальное согласно функциональным отраслям (производство, финансы, маркетинг, кадры, НИОКР и проч.).

Данная дифференциация труда менеджеров связана с тремя инструментами управления, интерпретируемыми в современных организациях с помощью соответствующих типов связей:

• иерархия – отношения руководящего и подчинённого звеньев, зачастую реализуемые посредством принуждения (силы, страха и проч.); данный инструмент имеет историю ненамного моложе, чем история всего человечества и может наблюдаться почти в каждой организации в форме линейных связей, которые характеризуют вертикальный принцип организационных структур;
• рынок – свободный обмен эквивалентными стоимостями, что обусловлено экономическими методами управления и стимулирования труда; возникновение данного инструмента можно объяснить развитием капиталистических взаимоотношений и популяризацией машинного характера производства. В организациях он находит проявление в горизонтальных, функциональных связях, которые объясняют характер разделения труда;
• культура – определенный набор ценностей и традиций, на базе которых формируются виды деятельности и нормы поведения, которые характеризуют применение социально-психологических методов воздействия, и упор на общественные аспекты взаимодействия. Культура зачастую находит свое проявление в неформальных, доверительных связях, которые объясняют не столько организационные формирования, сколько направление коммуникативных процессов и по вертикальному, и по горизонтальному вектору. Этот инструмент воздействия на людей – самый «молодой» с точки зрения истории, и его возникновение можно объяснить трансформацией характера труда, которая произошла во второй половине ХХ века.

Стоит отметить, что на сегодняшний день самое большое значение придается непосредственно организационному, либо корпоративному типу культур.

Иерархия управления

Иерархия, либо взаимоотношения руководителя и подчиненных, традиционно, еще со времени М. Вебера, который первым выступил с предложением данной классификации, можно охарактеризовать тремя уровнями управления:

• Стратегический уровень (топ-менеджмент, высший менеджмент; от англ. «top-manager»). На данном уровне осуществляется постановка высшими руководителями организации стратегических целей и задач, формирование политики, обеспечение планирования деятельности организации, контроля и иных управленческих функций. Особенностью стратегического менеджмента можно считать выполнение представительских функций, когда непосредственно руководство высшего звена «озвучивает» политику и цели организации.
• На среднем уровне, его еще называют «уровень отделов и департаментов» (мидл-менеджмент, средний менеджмент; от англ. «middle- manager»), реализуется такая же работа, но в рамках своей компетенции. Отличительной чертой среднего уровня управления является обеспечение коммуникативных процессов как сверху-вниз, то есть трактование и детализация принятых на стратегическом уровне решений в виде приказов, распоряжений, инструкций, циркуляров и т.д., так и снизу-вверх, то есть сбор, накопление, сублимирование и агрегирование первичной информации, приведение ее в удобный для принятия решений вид.

• Низовой уровень (низший менеджмент; от англ. «low- manager» или» first-line-manager») принято относить к руководителям, отвечающим как минимум за подразделение и состоит из тех руководителей, в подчинении у которых не имеется других руководителей (процесс менеджмента), а также отдельных специалистов, которые выполняют отдельные функции и (или) задачи менеджмента (функции менеджмента), но менеджерами по самому определению не являются (инспекторы, инженеры, бухгалтеры и т.д.).

Уровни менеджмента и их специфику можно наглядно изобразить посредством «Волшебного квадрата», который представлен на рисунке ниже, в котором в юмористической, саркастической форме предоставлено представление о том, каким образом подчиненные видят работу менеджеров различного уровня.

Стоит учитывать, что функции и обязанности руководителя более высокого уровня никогда не будут равняться сумме функций и обязанностей сотрудников в его подчинении, то есть так или иначе остается целый перечень вопросов, решение которых отводится исключительно компетенции руководства. Другими словами, даже все работники того или иного отдела, по уровню компетенций и полномочий, не в состоянии заменить одного линейного руководителя.

Рис. 1 - «Волшебный квадрат»