Теория мотивации Герцберга

История создания теории мотивации Герцберга

В конце 1950-х гг. Ф. Герцбергом и его сотрудниками была разработана теория мотивации работников Данная теория базируется на специально проведенных исследованиях мотивации 200 работников одной из лакокрасочных компаний, результаты которого — и, самое важное, сформированная на их основании теория, — были применены впоследствии в сотнях компаний.

Сущность исследования заключалась в том, что сотрудникам было предложено ответить на ряд вопросов о том, когда после выполнения своих служебных обязанностей они себя чувствовали хорошо, а когда плохо. После анализа результатов исследования были определены две группы факторов, которые оказывают мотивационное воздействие. Одна группа получила название гигиенических, а вторая - мотивационных.

Гигиенические и мотивационные факторы

К гигиеническим факторам были отнесены такие факторы, как:

•  условия работы, 
• заработок, 
• политика администрации и фирмы, 
• степень непосредственного контроля над работой,
•  межличностные отношения с подчиненными, коллегами и начальниками.

К мотивационным факторам были отнесены:

• признание и одобрение результатов работы, 
• успех, 
• высокая степень ответственности, 
• продвижение по службе, 
• возможности делового и творческого роста.

В процессе изучения проводилась также работа по выявлению факторов, которые способствуют повышению уровня производительности труда, и факторов, которые делают работу наиболее привлекательной для сотрудников.

Участвующих в проводимом эксперименте попросили по степени важности проранжировать выделенные факторы. После анализа данных исследователями были получены следующие результаты.

Факторы, способствующие повышению производительности труда

К факторам, способствующим повышению производительности труда относят:

• интересная работа;
• оплата, связанная с результатами труда;
• высокая степень ответственности;
• хорошие шансы продвижения по службе;
• хороший заработок;
• работа, позволяющая думать самостоятельно;
• работа, требующая творческого подхода;
• признание и одобрение хорошо выполненной работы;
• сложная и трудная работа.

Факторы, делающие работу более привлекательной

К факторам, делающим работу более привлекательной относят:

• работа без больших напряжений и стрессов;
• гибкий темп работы;
• гибкий график работы;
• удобное расположение;
• значительные дополнительные льготы;
• достаточная информация о том, что происходит на фирме;
• работа с людьми, которые нравятся;
• на рабочем месте нет шума и загрязнений среды;
• хорошие отношения с непосредственным начальником;
• справедливое распределение объема работы.

Выводы и недостатки в теории мотивации Герцберга

На основании полученных результатов были сделаны следующие выводы. Наличие в недостаточной степени либо отсутствие гигиенических факторов вызывает неудовлетворение сотрудника работой. Их мотивационная направленность преимущественно отрицательного характера. Их "замечают", когда они отсутствуют.

Мотивационные факторы преимущественно мотивационной направленности. Они могут оказывать значительное влияние на действия и поведение работника. Но, как правило, их отсутствие не вызывает неудовлетворенности работой.

Конечно, результаты, которые были полученные Ф. Герцбергом и его коллективом, имеют определенные недостатки. Не всегда есть четкая грань между мотивационными и гигиеническими факторами. Факторы, которые были определены работниками как способствующие росту производительности труда, не всегда, на самом деле, являются таковыми. К примеру, удовлетворение потребности в работе с коллегами, которые нравятся, может привести к тому, что выполнение непосредственных производственных обязанностей встанет на второй план и т.д.

Вместе с тем, данная теория, базирующаяся на результатах проведенных исследований, стала важным шагом в понимании мотивационных процессов, а специально подготовленные программы "обогащения труда" применяются во многих компаниях с успехом.