Контроль как функция менеджмента в системе Л. Файоля

Определение категории «контроль» в системе Л. Файоля

Согласно классификации Л. Файоля, функция контроля выступает в качестве разновидности административных функций. В теории Л. Файоля, контроль – это забота о том, чтобы все действия были выполнены в соответствии с установленными правилами и отданными распоряжениями. 

 Контроль выступает в качестве процесса мониторинга рабочих процессов, которые направлены на обеспечение гарантии их проведения согласно запланированному порядку. В этот процесс также включена корректировка всех значимых отклонений, которые были выявлены в данном процессе. 

Значимость контроля в организационных процессах согласно теории Л. Файоля

Осуществление контроля является важным фактором в организации эффективной работы предприятия в ситуациях неопределенности, поскольку благодаря контролю можно решить следующие задачи: 

1. Выявление в условиях внешней и внутренней среды предприятия проблем, с их последующей корректировкой и оптимизацией работы организации, до того, как эти проблемы могут привести к кризису. 
2. Определение направлений работы предприятия, которые в наиболее эффективной степени могут способствовать достижению общей цели. 
3. Определение ошибок, нарушений и неудач предприятия, совместно с их причинами и проведением корректирующих мер на основе этого анализа. 
4. Завершение реализации управленческих задач, а также предоставление менеджерам информации о том, в какой мере осуществлены организационные цели, и в чем причины незавершенности данного процесса. 
5. Формулировка в результате проведенного контроля итоговой оценки работы предприятия и его работников в конкретные периоды. 

Итоговая цель контроля может быть достигнута, если его основу составляют определенные принципы. Прежде всего, контроль должен быть комплексным, то есть в нем должны учитываться все области деятельности предприятия, совместно с внешней и внутренней ситуацией и процессами, которые в нем протекают. 

Вместе с тем, на основании контроля должно быть возможным составление полной и объективной картины деятельности организации. Это становится возможным в случае, если система контроля обладает стратегической направленностью, которая может охватить всю совокупность приоритетных областей развития и функционирования предприятия. 

Основной целью контроля является не корректировка, а профилактика и предотвращение ошибок, что для предприятий является менее затратным. Исходя из этого, контроль – это неотъемлемая часть стратегического планирования организации. 
Эффективный контроль связан не только с процессами планирования, он затрагивает все изменения, которые происходят в системе и структуре управления, исходя из чего, контроль должен быть гибким. 

Также, система контроллинга должна быть экономной для организации, поскольку выгода от его реализации должна превышать затраты на его проведение.

В расчеты экономичности этих действий также включены затраты времени работников службы управления персоналом и иных служб, которые затрачиваются на сбор, систематизацию и обработку информации, совместно с расходами на стимульные материалы и оборудование, необходимое для осуществления контроля, а также затраты на поиск и хранение необходимых данных. 

В случае, если затраты на контроль превышают показатели прибыли на инвестиции в систему контроллинга, то такой контроль является непродуктивным и неэтичным. В связи с этим, важно задействовать эффективные и проверенные методы контроля. 

Эффективный контроль необходимо реализовывать при учете человеческого фактора: объективности, доброжелательности, способствования созданию положительной морально-психологической обстановки. Необходимо избавляться от чрезмерного и тотального контроллинга персонала. 

Значимость функции контроля выражается в том, что она имеет тесную взаимосвязь с важными управленческими решениями, среди которых: 

1. Планирование. В случае отсутствия контроля со стороны менеджеров хода выполнения запланированных мероприятий, они не смогут узнать, все ли действия выполняются по графику в нормальном режиме, и какие виды задач необходимо планировать для реализации в будущем. 
2. Делегация полномочий. Большое количество менеджеров не имеют большого желания передавать собственные полномочия, так как переживают за невозможность выполнения подчиненными определенных блоков задач качественно. Вместе с тем, проблему делегирования полномочий можно разрешить путем разработки эффективной системы контроля, в соответствии с которой, управленческое звено будет постоянно получать информацию о выполнении работниками, которым были переданы задачи, необходимых действий, а также реализовывать обратную связь.  
3. Защита персонала и предприятия от внешних угроз. С учетом условий внешней среды, а также высоким уровнем проблемы безопасности (куда входит угроза террористического нападения, а также финансовые конфликты), у менеджеров должен быть выработан четкий план защиты работников, данных и инфраструктуры в ситуации возникновения чрезвычайных ситуаций.