Понятие управления персоналом

Управление персоналом организации

Понятие «организация» (от франц. языка «organisation, organiser» – «устраивать, создавать; объединить, сплотить; упорядочивать») определяется как строение чего-либо (в узком смысле менеджмента – это совокупность людей, групп, которые объединены для разрешения какой-нибудь проблемы, либо общественный институт), а также в качестве самой деятельности по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации работы других.

Менеджмент изучает управление формальными организациями, под которыми принято понимать группы людей, которые объединились для достижения общих целей.

Управление организацией является сложным и динамичным процессом, сочетающим в себе понимание базовых целей и большого числа альтернатив их достижения.

Организации чаще всего решают сумму сложных связанных между собой задач, например:

• изменение ресурсов для того, чтобы достичь результатов;
• пребывание в зависимости от внешней среды (как относительно своих ресурсов, так и относительно потребителей);
• горизонтальное и вертикальное разделение труда, которое нуждается в управлении.

Если говорить о сути управленческой деятельности, то стоит отметить, что для менеджера характерными чертами являются оперативность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности.

К функциям управленца стоит прибавить еще одну общую черту управленческой работы – роль руководителя, то есть перечень конкретных поведенческих правил, которые бы соответствовали конкретной организации или конкретному занимаемому посту.

Повсеместно распространена точка зрения, гласящая о существовании применимого абсолютно к любой организации процесса управления, который заключается в осуществлении функций, необходимых к выполнению каждым руководителем.

Организации, которые являются достаточно крупными для четкого разграничения работы руководителей и подчиненных, чаще всего, обладают настолько большим объемом управленческой работы, что ее также стоит разделить. Одна форма разделения управленческого труда имеет горизонтальный характер: распределение конкретных руководителей в качестве глав отдельных функциональных отделов (производственного, финансового, транспортного, маркетингового и проч.). 

Для исполнения различных действий управленческую работу также стоит посегментно координировать сверху-вниз вплоть до уровня руководителей, которые находятся напрямую над неуправленческим персоналом, создают продукцию либо предоставляют услуги. Данное вертикальное развертывание разделения труда формирует уровни управления персоналом.

Персонал организации

Определение персонала организации имеет несколько трактовок. В узком смысле персоналом предприятия называют личный состав организации, который работает по найму, обладает некоторыми качественными характеристиками и имеет трудовые взаимоотношения со своим работодателем.

В более широком смысле персонал организации - это совокупность всех человеческих ресурсов, которыми владеет организация. Сюда можно включить сотрудников организации, а также партнеров, реализующих некоторые проекты, экспертов, привлеченные для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретного перечня мероприятий и проч.

Именно организация эффективной деятельности персонала и является основной заботой управления персоналом организации и, таким образом, менеджера по персоналу.

Объект управления персоналом - это сотрудники организации, на которых ориентировано воздействие функций управления персоналом, то есть все сотрудники организации, в том числе и носители функций управления.

Предметом управления персоналом называют эффективность деятельности и отдельно взятых сотрудников, и их объединений, отделов и всего совокупного коллектива организации в целом, который, в свою очередь, формирует человеческий ресурс организации.

В соответствии с японской философией управления организацией, человеческие ресурсы являются вершиной треугольника совокупного капитала организации (рис. 1), без которой не представляется возможным достижения успеха.

Рис. 1 - Треугольник составляющих организации

Персонал организации в качестве объекта управления характеризуется следующими признаками:

• наличием трудовых взаимных отношений с работодателем, закрепленных трудовым договором (контрактом);
• мотивацией, проявляемой в сфере профессиональных и личных интересов, в желаниях власти, стремлением к карьерному росту;
• интеллектуальными способностями, которые выражаются в навыке восприятия определенного уровня физических, психических либо умственных нагрузок, концентрации внимания, а также в объеме памяти;
• другими личностными свойствами, необходимыми для решения каких-либо задач;
• обладанием качественных характеристик (профессиональных способностей), которые определяются уровнем образования, объемом полученных знаний, профессиональными навыками, опытом работы в определенной сфере профессиональной деятельности и проч.

Качественные характеристики обуславливают структуру персонала организации согласно категориям – руководители, специалисты, служащие, рабочие. Все категории персонала могут быть структурированы согласно профессиям, специальностям, квалификационным разрядам и проч.

Черты управления персоналом

Можно определить ключевые черты управления персоналом, которые более подробно изложены ниже:

• Управление персоналом является командно-ориентированным.

Управление действиями группы людей, которые объединились для достижения общей цели, которой они не в состоянии достичь при работе врознь, подразумевает:

1. формирование, развитие и использование корпоративной культуры – ценностей, правил поведения, которые характерны для конкретного рабочего коллектива;
2. использование феномена групповой динамики, в том числе вместе с этапом развития коллектива, особенностями лидерства, способами поведения в конфликтной ситуации и проч.

• Управление персоналом - индивидуально-ориентированное.

Каждого работника организации нужно изучать в качестве личности, которой нужно предлагать услуги и программы, направленные на развитие индивидуальных потребностей.

При этом нужно принимать во внимание особенности индивидуального поведения, определяемые многими параметрами, к которым можно отнести:

1. индивидуальные способности, склонности и одаренность – предрасположенность к осуществлению какой-либо деятельности, ориентация на ее исполнение;
2. специфику мотивации – специфику потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;
3. индивидуальные ценности – общие человеческие убеждения, религиозные взгляды, мировоззрение;
4. демографические – половозрастные особенности;
5. национальные и культурные особенности – пришедшие с опытом способы, правила и нормы поведения, проявляющиеся в конкретной реакции человека в конкретных ситуациях.

Руководители в качестве разработчиков и проводников решений, которые касаются деятельности организации, с одной стороны, а с другой – представляют собой:

1. субъекты, которые имеют личные особенности;
2. членов какой-либо группы, которые наделены корпоративной культурой;
3. функционеров конкретной технологии менеджмента, которые обладают своими правилами поведения.

• Управление персоналом является деятельностно-ориентированным.

Эффективное управление персоналом чаще всего ориентировано на непростые, иногда необычные, практические мероприятия, а не на осуществление формальных процедур либо правил. 

Конечно, в данной ситуации применимы конкретные правила, однако, выделяются все же реальные действия. Особое внимание уделяется решению служебных проблем с целью выполнения поставленных организацией задач посредством поддержки персонала, каждого отдельно взятого сотрудника, улучшения условий труда и их удовлетворения.

• Управление персоналом направлено на будущее.

Управлению персоналом надо обеспечить организацию компетентными и заинтересованными в итогах своего трудового процесса работниками. Можно сказать, что в долговременных стратегиях организаций нужно непременно принимать во внимание человеческий фактор.