Контролёр сберегательного банка: профессия, обязанности и требования к специалисту

Контролёр сберегательного банка

За окошком операционной кассы почти всегда сидит человек, от аккуратности и внимательности которого зависит спокойствие клиента. Он пересчитывает купюры, оформляет вклад, отличает подлинную банкноту от подделки и при этом успевает вежливо ответить на вопросы. Речь идёт о контролёре сберегательного банка — специалисте, который соединяет в себе кассира, консультанта и ответственного за документы. Разберём, чем занимается этот работник, чему его учат и какие требования к нему предъявляют.

Кто такой контролёр сберегательного банка

Слово «контролёр» здесь означает сразу две вещи. С одной стороны, это учебная специальность, которую осваивают студенты колледжей. С другой — конкретная должность в кредитном учреждении.

По характеру задач эту должность относят к категории технических служащих. Такое отнесение неслучайно: работа контролёра строится вокруг чётко прописанных процедур, оформления документов и обслуживания клиентов, а не вокруг принятия крупных управленческих решений.

Два кита профессии: касса и вклады

Вся деятельность контролёра держится на двух больших направлениях. Их полезно рассмотреть по отдельности, потому что за каждым стоит свой набор действий.

Кассовые операции

Первое направление — работа с наличностью во всех её проявлениях. Контролёр выполняет, оформляет и проверяет приходные и расходные кассовые операции, а вместе с ними имеет дело с целым спектром ценностей:

• наличными деньгами в рублях;
• наличной иностранной валютой и чеками;
• памятными монетами и драгоценными металлами;
• сомнительными, неплатёжеспособными и вызывающими подозрение в подделке денежными знаками.

Последний пункт особенно показателен: именно контролёр нередко первым замечает фальшивую купюру и не пропускает её дальше.

Операции по вкладам

Второе направление — обслуживание банковских вкладов, то есть депозитов. Здесь контролёр выступает уже не только кассиром, но и консультантом. Он разъясняет клиентам условия депозитных операций, выполняет и оформляет их — причём как для физических лиц, так и для организаций. Отдельная задача — операции по привлечению во вклады драгоценных металлов.

Что нужно, чтобы занять эту должность

Поскольку профессия отнесена к техническим служащим, планка входа выглядит вполне достижимой. Претенденту требуется как минимум полное общее среднее образование, дополненное профессионально-техническим образованием или подготовкой прямо на производстве.

Что касается опыта, чаще всего от кандидата ждут не менее года работы по этой же профессии. Впрочем, требование не железное: отдельные коммерческие банки готовы взять человека и без подобного стажа.

Профессиональные компетенции: что контролёр должен знать

Компетенции складываются из знаний, умений и навыков, которые специалист получает во время обучения или профессиональной подготовки. Начнём со знаний.

Часть из них универсальна для любого работника. Контролёру необходимо владеть государственным языком, ориентироваться в основах трудового законодательства, соблюдать правила охраны труда и противопожарной защиты. Поскольку он постоянно общается и с коллегами, и с посетителями, к этому добавляются основы психологии труда и межличностного общения.

Другая часть знаний носит уже специализированный характер:

• нормативно-методические материалы, включая правила обращения с деньгами и иными ценностями в банке;
• формы и порядок составления документов и отчётов;
• действующие лимиты остатков в кассе;
• сведения, составляющие коммерческую тайну банка.

Практические умения и навыки

Знания служат фундаментом, но повседневная работа держится на конкретных действиях. Прежде всего контролёр оформляет документы по кассовым и другим банковским операциям — в том числе средствами автоматизированных банковских систем — и проверяет их правильность.

Помимо бумажной части, у профессии есть вполне осязаемая практическая сторона. Контролёр должен уметь:

• обрабатывать, формировать, упаковывать и выдавать наличные деньги, ценности и бланки;
• принимать сумки с наличностью от инкассаторов и представителей организаций;
• вкладывать деньги в сумки или индивидуальные устройства хранения, а затем вскрывать их и обрабатывать изъятое содержимое;
• выполнять и оформлять переводы денежных средств.

Перед переводом обязательным шагом становится идентификация обратившегося — контролёр должен убедиться, что перед ним именно клиент банка.

Особый ритм задаёт завершение операционного дня. К этому моменту контролёр оформляет кассовые документы и сдаёт их заведующему кассой, а излишки наличности готовит к передаче в учреждение Центрального банка Российской Федерации.

Права и ответственность контролёра

Как и у любого сотрудника, у контролёра есть свой правовой статус — совокупность прав, обязанностей и ответственности за ненадлежащее исполнение требований закона и руководства. Эти две стороны уравновешивают друг друга.

Права

В набор прав контролёра входят:

• возможность совершать действия для предотвращения и устранения нарушений;
• получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством;
• создание материальных, социальных, информационных и иных условий для исполнения обязанностей;
• обеспечение необходимым оборудованием и инвентарём;
• ознакомление с документами, определяющими его работу и деятельность банка в целом;
• повышение профессиональной квалификации.

Ответственность

Обратной стороной прав выступает объём ответственности. В первую очередь контролёр обязан своевременно и в полном объёме выполнять то, что закреплено за ним должностной инструкцией, а также соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и техники безопасности.

Кроме того, он отвечает за материальный ущерб, причинённый банку, и за неправомерное использование служебных полномочий — будь то их превышение или применение в личных целях.

Контролёр сберегательного банка — это одновременно колледжная специальность и должность технического служащего, на которой сходятся функции кассира и консультанта по вкладам. Его работа разворачивается по двум направлениям: кассовые операции с рублями, валютой, чеками, монетами, драгметаллами и сомнительными купюрами, а также депозитное обслуживание физических лиц и организаций. Войти в профессию можно со средним общим и профессионально-техническим образованием, обычно с годом опыта, хотя некоторые банки обходятся и без него. Компетенции специалиста охватывают как общие знания (язык, трудовое право, охрана труда, психология общения), так и специализированные (банковские регламенты, формы документов, кассовые лимиты, коммерческая тайна, IT-системы), а практические навыки простираются от упаковки наличных и работы с инкассаторскими сумками до переводов и идентификации клиентов. Наконец, права контролёра — от социальных гарантий до повышения квалификации — уравновешены строгой ответственностью за исполнение обязанностей, сохранность средств банка и добросовестное использование полномочий.