Служба ОТК и её функции: как отдел технического контроля стоит на страже качества

Как отдел технического контроля стоит на страже качества

Даже отлаженное производство не застраховано от брака — деталь с дефектом легко может проскользнуть на следующий этап, а оттуда попасть к заказчику. Чтобы этого не случилось, на предприятии работает отдельное подразделение, чья задача — не пропустить в мир продукцию, которая не дотягивает до нормы. Речь о службе ОТК, отделе технического контроля. Именно она встаёт барьером между «сделано» и «отгружено», проверяя, соответствует ли каждое изделие установленным требованиям. Разберём, какой статус занимает эта служба, из чего она состоит и какие функции выполняет.

Статус службы ОТК на предприятии

Технический контроль качества — один из составных элементов системы управления качеством на стадиях производства и реализации продукции. Отвечает за эту часть производственного процесса самостоятельное структурное подразделение — отдел технического контроля, или, сокращённо, служба ОТК.

Главное предназначение службы на производственном предприятии — не допустить выпуск продукции, которая не отвечает требованиям действующих стандартов и технических условий. Вдобавок она проверяет, соответствуют ли изделия утверждённым образцам (эталонам), нормам проектно-конструкторской и технологической документации, а также условиям поставки и договоров.

Есть у службы ОТК и более широкая задача. В её обязанности входит укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество того, что они выпускают.

Чтобы контроль оставался независимым, служба ОТК чаще всего подчиняется напрямую директору предприятия. Он же утверждает её структуру и штаты, опираясь при этом на типовые структуры аппарата управления, нормативы численности руководителей, специалистов и служащих, а также на объёмы работы и специфику производственной деятельности.

Внутри самой службы выделяют несколько подразделений:

• группы и лаборатории технического контроля внешней приёмки;
• бюро и техническое бюро ОТК;
• бюро технического контроля в цехах;
• центральную измерительную лабораторию.

Основные функции службы ОТК

Своё предназначение служба реализует через целый набор функций. Прежде всего она контролирует качество и комплектность деталей, узлов и готовых изделий, которые выпускает предприятие. На регулярной основе проверяется, соответствует ли продукция:

• стандартам;
• техническим условиям;
• нормалям;
• эталонам;
• чертежам.

Работа с принятой и забракованной продукцией

Отдельное направление — работа с уже проверенными изделиями. Принятую и забракованную продукцию клеймят и оформляют на неё соответствующую документацию. Изделия, признанные окончательным браком, изымают из производства в специально организованные изоляторы брака, а затем сдают в отходы.

В сфере брака и дефектов служба ОТК:

• анализирует и ведёт технический учёт брака и дефектов, указанных в рекламациях и протоколах испытаний;
• участвует в разработке мероприятий по предупреждению брака и устранению дефектов, а также контролирует их выполнение;
• устанавливает лиц, виновных в изготовлении недоброкачественных изделий.

Нередко именно служба ОТК собирает от потребителей сведения о качестве и надёжности продукции, а затем систематизирует их. Кроме того, технические условия или заключённый договор могут предусматривать, что принятую продукцию служба предъявляет представителям заказчика.

Объекты контроля

Основной вид деятельности службы — контрольный, а потому под её наблюдением оказывается широкий круг объектов:

• качество ресурсов, поступающих от заводов-поставщиков (если ресурсы признаны недоброкачественными, служба составляет акт для предъявления претензий поставщикам);
• комплектование, упаковка и консервация выпущенной продукции;
• наличие на изделиях товарного знака или марки предприятия;
• своевременная подготовка и проведение мероприятий по введению новых стандартов, технических условий и нормалей;
• состояние контрольно-измерительных средств;
• своевременное представление этих средств на государственную поверку;
• состояние инструмента и производственной оснастки в эксплуатации;
• соблюдение условий хранения ресурсов и продукции на складах и в цехах и прочее.

Аналитическая и развивающая роль службы

Функции службы ОТК не сводятся к одним лишь проверкам. Она учитывает показатели качества выпускаемой продукции по всем структурным подразделениям производства — и особенно важной эта работа становится там, где действует система бездефектного изготовления продукции.

Во многом благодаря службе ОТК предприятия начинают применять прогрессивные методы контроля и оценки качества. Она же разрабатывает графики периодических типовых испытаний серийных изделий с учётом требований международных и национальных стандартов, технических условий и других документов.

Вместе с другими подразделениями служба активно участвует в испытаниях новых и усовершенствованных образцов продукции, в разработке технической документации на них, в подготовке продукции к аттестации, а также в заключении договоров на поставку предприятию необходимых ресурсов.

Наконец, служба ОТК нередко рекомендует конкретные решения — например, повысить требования к качеству закупаемых ресурсов и выпускаемой продукции или доработать нормативно-техническую документацию. Так подразделение одновременно ведёт борьбу с производством недоброкачественной продукции и стимулирует выпуск товаров высокого качества.